第50页 第二部分 麦肯锡解决问题的方法（1）

第二部分 麦肯锡解决问题的方法

如何做到功夫在诗外。只要在合适的时间出现，确保合适的人知道你的存在，就可以了。
生意确实会找上门来，这不是由于麦肯锡做了推销，而是麦肯锡做了营销。麦肯锡源源不断地推出书籍和文章，其中有些具有相当大的影响力，诸如彼得斯和沃特曼合著的《追求卓越》。同时，麦肯锡出版自己的学术期刊《麦肯锡季刊》，并免费提供给客户以及前咨询顾问，他们中的许多人已经在麦肯锡的潜在客户那里身居高位了。公司邀请多家媒体（也被媒体邀请）进行报道。
麦肯锡也一直维持着与潜在客户进行非正式交流的庞大网络。公司鼓励合伙人参与“业余活动”麦肯锡的咨询顾问经常参加行业研讨会。
公司合伙人会不时与老客户见面，这样不仅可以检查过去麦肯锡项目的结果，而且可以保证客户出现新问题时，麦肯锡依然能保持自己在其心中的分量。
写一篇好文章，让你的名字出现在那些可能从未听说过你的人前面。你还可以约见竞争对手。今天的竞争对手极有可能更换工作，成为你明天的客户。要确保他认识你！所有这些都可以保证当你的客户有需要时能想起你。
谨慎承诺：严格规划项目。规划项目时，不论是作为一名咨询顾问推销自己的服务，还是被组织安排去解决一个内部问题，都要量力而行。树立明确和可到达的目的地。那样的话，你的目标是可以实现的，客户也会满意。
从前台的客户项目工作到后台公司内部的决策制定，公司里的每件事都是由团队来完成的。
合理选拔团队成员。要想成功解决商业问题，必须谨慎地选择你的团队，对现有资源进行最好的组合。
麦肯锡人有两种团队选拔理论。第一种理论认为，智慧最重要——要为你的团队挑选最聪明的成员，不管他们的阅历或者个性如何。第二种理论认为，最重要的是成员的特定经历和技能
一位聪明的项目经理在他潜在的团队成员上岗前往往要先进行一次谈话。
在麦肯锡，没有项目时叫“在海滩上”（on the beach），在项目上待久了的顾问会很向往“海滩生活”，在“海滩”上待久了的顾问会着急上项目。
一点联络感情的活动，会大有裨益。一个项目中，少说也有几次这样的活动，比如去当地最好的餐厅，或者看看演出和比赛。最重要的是在工作过程中凝聚团队。
在管理团队的时候，对团队活动的选择要慎重。试着让团队的“家属们”参与到活动中来，这有利于他们了解他们挚爱的人（团队成员）现在在干些什么，也有利于你了解团队的成员。此外，要尊重他们的时间。
保持团队士气的秘诀是什么呢？不止一条：1.掌握火候。和你的队友多多交流，了解他们是不是对自己现在的工作满意。问问他们是否对手中的工作感到困惑，解答他们的问题。如果他们感到不愉快，就马上采取补救措施。2.稳步前进。你要了解前进方向，稳步前进。如果需要一天时间来弄清楚这件事，马上去做。如果要做一个大的改变，就告诉你的团队，向他们解释原因，让他们参与，至少让他们知道你的思考过程。让队友知道手头工作的价值。3.尊重你的队友。尊重不仅意味着有礼貌，还意味着记得你的队友可能有更重要的事要做，他们还有工作之外的生活。4.人性化地了解你的队友。他们是不是结婚了？是不是有孩子？他们有哪些爱好？这些问题都有助于增进对他们的了解。和他们分享自己的经历，这会使队友们觉得你是“他们”中的一分子。5.当工作遭遇困难时，用“比尔·克林顿法”，“你的痛苦我感同身受”。在某个时刻，你必须要坚持下去，这就是人生。
让老板脸上有光。如果你让老板脸上有光，老板也会让你很有面子。这就是层级制度中的交换。在任何层级制组织中，每天，你的老板都是你世界里最重要的人。
让老板脸上有光意味着两件事。首先，要尽自己最大的努力做好工作。其次，当老板需要了解你所知道的东西时，毫无保留地告诉她。要确保信息畅通。让老板知道你在哪里，你正在做什么，你可能遇到的问题是什么。
层级管理的激进策略。如果你很想做某件事，就尽力去做，直到有人阻止你。
在麦肯锡的职业生涯开始之初，你的主要时间都将花在收集数据上，或是在麦肯锡的图书馆，或是通过麦肯锡的数据库，也可能是通过互联网。收集、过滤、分析数据是麦肯锡的新员工反复操练的技能。
利用前辈经验，不要做重复劳动。无论遇到什么问题，可能都有人在某个地方已经对类似问题展开研究了。这个人或许就在你的公司，打个电话就可以解决；或许他与你在同一领域的其他公司工作，而他已经注意到了同样的问题——你要找到他们，认识他们。然后再做你的研究，提出问题，这会为你节省很多时间和精力。时间是宝贵的，不要浪费时间做别人已经做好的事，再去重新发明车轮没有意义。
即使你是孤军奋战，也有海量的信息可以利用——行业杂志、数据包，以及（近年来尤其重要的）互联网。当地的图书馆怎么样？花上几个小时，你也会找到大量的信息和有价值的资源。不论你做什么事情，都可能有人在某个地方已经做了类似的事情。从其他人的成功和教训中学习经验，充分利用你的宝贵时间，别做无用功——再去重新发明车轮。
专题研究的秘诀。利用经过检验的秘诀去激发研究工作。
从年报开始。如果你想迅速了解一家公司，首先要做的事就是找到他们的年报。拿到公司的年报后，首先找到汇报前面的“股东信息”或者“董事长寄语”，仔细阅读这部分，带着一点怀疑，你就会发现公司在上一年度表现如何，管理层对公司今后的发展方向有哪些期望和战略。你还要迅速浏览一下公司的财务指标明细，比如股票价格、收益以及每股收益。进一步研究年报，找到公司的业务单元和生产线，公司的高管是谁？在哪些地方有办公室和生产设备？然后开始开足马力研究数字。寻找异常值，特别好或者特别差的东西。寻找最佳经验，你要找到在行业里表现最好的，然后模仿他们。在图书馆是找不到最佳经验的。要展开有创造性的思考。
你可以与行业里其他的人交流：供货商、顾客、华尔街分析师、商学院同学，等等。
访谈是麦肯锡咨询顾问填补知识上的空白、获得客户经验和知识的有效方法。
通过阅读期刊文章、书籍和学术论文，你可以学到很多东西，但要了解公司的实际情况，就要从一线员工那里寻找答案了。