内容简介 · · · · · ·
直播带货时代，直播已经成为产品销售与营销的主渠道之一，未来直播会成为企业、商家营销的标配。但粗放式的直播已经没有机会了，只有精细化、精准运营的直播，只有和社群运营融合在一起的直播，才是未来竞争的高地。未来，没有社群的直播，无法做好直播粉丝倍增和反馈追踪；没有直播的社群，无法做好社群粉丝的转化和复购。唯有“直播+ 社群营销”组合拳才是企业获得流量、持续成交的绝招。
本书从直播与社群的融合讲起，通过剖析直播如何与社群运营配合、社群如何与直播带货配合、社群和直播如何精细化运营等，详细讲解“直播+ 社群营销”组合拳的策略与方法。
本书案例丰富，内容翔实，不但有思维层面的开拓，更有落地的方法指导，是创业者、企业营销人员不可多得的实用宝典。
作者简介 · · · · · ·
凯瑞
新零售赋能中心社群裂变营销策划师。
CBME商学院社群直播特聘顾问导师。
5年社交新零售行业自媒体人，全网原创发表文摘1000多篇。
社群直播操盘品牌：
魔介、凯儿得乐、希斯曼、溢涌堂、聚米集团、天翼、时光蔓颜、花家部落、华希、品硕教育、南国宝宝等。
行业服务案例：
主导聚米集团社群团购项目陪跑计划，2天创造业绩500多万元。
操盘凯儿得乐，微信直播参与人数达1000多万人次，带货600多万元。
服务南国宝宝“社群+直播”带货，使其销售额翻番。
服务花家部落品牌，使其首播人气突破220万人次，精准引流9万多人，带货零售300多万元，新晋代理补货汇款1200万元。
服务时光蔓颜品牌，使其代理商人数大涨，相关平台获得精准粉丝8000多人。
郑清元
专注于社交电商新零售领域的企业咨询、模式设计、教育培训十余年，对组织行销中的思考力、行动力和表达力有深...
凯瑞
新零售赋能中心社群裂变营销策划师。
CBME商学院社群直播特聘顾问导师。
5年社交新零售行业自媒体人，全网原创发表文摘1000多篇。
社群直播操盘品牌：
魔介、凯儿得乐、希斯曼、溢涌堂、聚米集团、天翼、时光蔓颜、花家部落、华希、品硕教育、南国宝宝等。
行业服务案例：
主导聚米集团社群团购项目陪跑计划，2天创造业绩500多万元。
操盘凯儿得乐，微信直播参与人数达1000多万人次，带货600多万元。
服务南国宝宝“社群+直播”带货，使其销售额翻番。
服务花家部落品牌，使其首播人气突破220万人次，精准引流9万多人，带货零售300多万元，新晋代理补货汇款1200万元。
服务时光蔓颜品牌，使其代理商人数大涨，相关平台获得精准粉丝8000多人。
郑清元
专注于社交电商新零售领域的企业咨询、模式设计、教育培训十余年，对组织行销中的思考力、行动力和表达力有深入研究，服务品牌3000多个，深度赋能品牌500多个，服务会议1500多场，影响学员1200多万人。2018年获得第12届中国电视金鹰艺术节暨首届社交电商创业者颁奖盛典授予的“导师”称号。
目录 · · · · · ·
前言
第1章 “直播+社群营销”组合拳，引爆流量与成交1
1.1 直播电商展示“新车”“新赛道”2
1.2 直播带货时代，直播与社群一个都不能少10
1.3 社群裂变与直播间爆粉的秘密16
1.4 “直播+社群营销”组合拳的4个功效21
· · · · · · (更多)
第1章 “直播+社群营销”组合拳，引爆流量与成交1
1.1 直播电商展示“新车”“新赛道”2
1.2 直播带货时代，直播与社群一个都不能少10
1.3 社群裂变与直播间爆粉的秘密16
1.4 “直播+社群营销”组合拳的4个功效21
· · · · · · (更多)
前言
第1章 “直播+社群营销”组合拳，引爆流量与成交1
1.1 直播电商展示“新车”“新赛道”2
1.2 直播带货时代，直播与社群一个都不能少10
1.3 社群裂变与直播间爆粉的秘密16
1.4 “直播+社群营销”组合拳的4个功效21
1.5 “直播+社群营销”组合拳的3个思维27
第2章 社群精细化搭建策略与技巧33
2.1 筑巢引凤：用户为什么进你的社群34
2.1.1 什么是优质社群34
2.1.2 优质社群的内在需求35
2.1.3 搭建优质社群的关键要素38
2.1.4 社群搭建的深度思考39
2.1.5 社群用户需求的统一方式39
2.2 精细化搭建高吸引力社群的4个步骤41
2.2.1 社群名称如何拟定42
2.2.2 群主昵称如何设置44
2.2.3 社群主题如何确定45
2.2.4 社群活动计划如何展示47
2.3 社群公告：引爆社群的秘密50
2.3.1 社群公告的设置50
2.3.2 清晰的时间计划52
2.3.3 清晰的社群福利54
2.3.4 清晰的行动指令56
2.4 会员制社群的搭建与管理58
2.4.1 如何建群、拉群58
2.4.2 社群的日常运营计划61
2.4.3 社群的周运营策略63
2.4.4 社群的月运营策略65
2.5 私域粉丝社群转化策略68
2.5.1 私域粉丝裂变沉淀策略69
2.5.2 私域粉丝向社群粉丝转化的技巧70
2.5.3 社群维护策略72
第3章 社群裂变拓客策略与技巧75
3.1 社群裂变拓客的价值76
3.1.1 社群裂变使初始流量倍增77
3.1.2 社群裂变为直播培育高黏性粉丝77
3.1.3 社群裂变为直播间导流首批活跃粉丝79
3.2 社群运营前期管理策略与技巧80
3.2.1 社群裂变统筹时的社群分类80
3.2.2 快闪福利社群分类83
3.2.3 A类大脑指挥社群83
3.2.4 B类群主指挥社群84
3.2.5 C类活动社群84
3.3 社群裂变流程拆解86
3.3.1 预热期86
3.3.2 裂变期87
3.3.3 留存期88
3.3.4 直播期89
3.3.5 营销期90
3.3.6 成交期90
3.4 先找种子用户，再做圈层裂变92
3.4.1 用户关系与用户分级92
3.4.2 如何获得高质量种子用户95
3.5 如何制定机制，快速裂变活动群97
3.5.1 裂变活动基础步骤97
3.5.2 裂变活动引流方法98
3.5.3 裂变活动邀约模板99
3.5.4 裂变活动健全体系100
3.6 如何制定成交方案，让客户不得不成交104
3.6.1 社群成交转化设计105
3.6.2 社群成交文案模型107
3.6.3 社群成交的打法108
3.7 如何采用比拼模式，给团队定指标、下任务111
3.7.1 团队奖励计划111
3.7.2 群主裂变流量激励政策111
3.7.3 群主销售激励政策113
3.7.4 经销商团队执行要求114
3.7.5 流量冲刺与拉新订阅114
第4章 直播时如何利用社群引爆流量117
4.1 直播前社群活跃度运营技巧118
4.1.1 直播前如何提高社群活跃度118
4.1.2 直播前如何设计社群运营脚本120
4.2 直播前如何做好策划才能提升裂变效果123
4.2.1 如何设计直播活动裂变海报123
4.2.2 如何创建直播活动封面更吸粉130
4.2.3 直播间环境如何进行标准化设计131
4.2.4 直播脚本设计133
4.2.5 直播活动流程设计134
4.2.6 直播人员的设计136
4.2.7 直播全流程策划模板137
4.3 直播与社群双向互动与导流策略143
4.3.1 社群如何配合直播间预热143
4.3.2 社群与直播双向互动执行流程145
4.4 直播与社群通用的破冰五法147
4.4.1 悬疑数字破冰法147
4.4.2 赞美破冰法149
4.4.3 诊断破冰法150
4.4.4 用途破冰法151
4.4.5 直接破冰法151
4.5 直播与社群通用的爆款文案公式153
4.5.1 引起共鸣的爆款文案公式154
4.5.2 引发好奇的爆款文案公式155
4.5.3 引起互动的爆款文案公式155
4.5.4 表达鼓励的爆款文案公式156
4.5.5 干货输出的爆款文案公式157
4.5.6 结合热点的爆款文案公式157
第5章 直播带货引爆销量的策略与方法159
5.1 直播带货对社群运营的4个价值160
5.1.1 直播使社群流量倍增161
5.1.2 直播可增强社群粉丝的信任度162
5.1.3 直播可以塑造品牌、种草产品163
5.1.4 直播可以推动社群粉丝的成交变现164
5.2 引爆直播间的4个关键165
5.2.1 主播心态的培养165
5.2.2 引爆直播间氛围的6种方法167
5.2.3 直播间产品展示的3个绝招169
5.2.4 直播间产品卖点展示策略170
5.3 直播间爆品打造的逻辑与技巧172
5.3.1 如何准确分析直播间用户的心理172
5.3.2 如何将卖点与场景进行融合，引起用户注意175
5.3.3 如何将情感与福利进行融合，赢得用户青睐175
5.3.4 如何将利益点与秒杀进行融合，实现销售176
5.4 直播间成交的5个步骤179
5.4.1 巧抓注意力179
5.4.2 激发兴趣180
5.4.3 建立信任180
5.4.4 刺激强欲望181
5.4.5 催促快行动182
5.5 直播间追单策略与技巧183
5.5.1 追单语言技巧183
5.5.2 追单语言模板186
5.6 高客单价产品转化成交技巧188
5.6.1 文案引导+设置悬念，引起用户好奇189
5.6.2 抓痛点挖需求，让用户产生共鸣190
5.6.3 梳理用户的问题，并站在用户的角度进行解答192
5.6.4 分享干货，打破信息不对称193
5.6.5 擅长讲故事，赋予产品意义194
5.6.6 帮助用户想象拥有时的样子195
5.6.7 玩转价格策略，花式制造紧迫感196
5.6.8 组织团购活动，快速冲销量196
第6章 直播后社群追销升客及社群带货的策略与技巧199
6.1 直播后社群追销升客的3个策略200
6.1.1 直播结束后如何做好回访咨询200
6.1.2 社群种草产品如何做促单203
6.1.3 如何通过踢单、晒单做升单205
6.2 社群带货活动的4个步骤207
6.2.1 社群带货的3个原则207
6.2.2 步骤1：预热铺垫210
6.2.3 步骤2：KOL导师分享211
6.2.4 步骤3：KOC产品种草213
6.2.5 步骤4：引导下单214
6.3 社群种草的5个流程215
6.3.1 抛出问题，吸引用户215
6.3.2 进行专业分析，提供解决方案217
6.3.3 塑造产品卖点218
6.3.4 营造场景，助销展示219
6.3.5 引导下单，限时限量221
6.4 社群常用的成交踢单技巧222
6.4.1 限时优惠法222
6.4.2 价值前置法223
6.4.3 会员特权法223
6.4.4 晒单踢单224
6.4.5 1对1私信群发通知224
后记226
· · · · · · (收起)
第1章 “直播+社群营销”组合拳，引爆流量与成交1
1.1 直播电商展示“新车”“新赛道”2
1.2 直播带货时代，直播与社群一个都不能少10
1.3 社群裂变与直播间爆粉的秘密16
1.4 “直播+社群营销”组合拳的4个功效21
1.5 “直播+社群营销”组合拳的3个思维27
第2章 社群精细化搭建策略与技巧33
2.1 筑巢引凤：用户为什么进你的社群34
2.1.1 什么是优质社群34
2.1.2 优质社群的内在需求35
2.1.3 搭建优质社群的关键要素38
2.1.4 社群搭建的深度思考39
2.1.5 社群用户需求的统一方式39
2.2 精细化搭建高吸引力社群的4个步骤41
2.2.1 社群名称如何拟定42
2.2.2 群主昵称如何设置44
2.2.3 社群主题如何确定45
2.2.4 社群活动计划如何展示47
2.3 社群公告：引爆社群的秘密50
2.3.1 社群公告的设置50
2.3.2 清晰的时间计划52
2.3.3 清晰的社群福利54
2.3.4 清晰的行动指令56
2.4 会员制社群的搭建与管理58
2.4.1 如何建群、拉群58
2.4.2 社群的日常运营计划61
2.4.3 社群的周运营策略63
2.4.4 社群的月运营策略65
2.5 私域粉丝社群转化策略68
2.5.1 私域粉丝裂变沉淀策略69
2.5.2 私域粉丝向社群粉丝转化的技巧70
2.5.3 社群维护策略72
第3章 社群裂变拓客策略与技巧75
3.1 社群裂变拓客的价值76
3.1.1 社群裂变使初始流量倍增77
3.1.2 社群裂变为直播培育高黏性粉丝77
3.1.3 社群裂变为直播间导流首批活跃粉丝79
3.2 社群运营前期管理策略与技巧80
3.2.1 社群裂变统筹时的社群分类80
3.2.2 快闪福利社群分类83
3.2.3 A类大脑指挥社群83
3.2.4 B类群主指挥社群84
3.2.5 C类活动社群84
3.3 社群裂变流程拆解86
3.3.1 预热期86
3.3.2 裂变期87
3.3.3 留存期88
3.3.4 直播期89
3.3.5 营销期90
3.3.6 成交期90
3.4 先找种子用户，再做圈层裂变92
3.4.1 用户关系与用户分级92
3.4.2 如何获得高质量种子用户95
3.5 如何制定机制，快速裂变活动群97
3.5.1 裂变活动基础步骤97
3.5.2 裂变活动引流方法98
3.5.3 裂变活动邀约模板99
3.5.4 裂变活动健全体系100
3.6 如何制定成交方案，让客户不得不成交104
3.6.1 社群成交转化设计105
3.6.2 社群成交文案模型107
3.6.3 社群成交的打法108
3.7 如何采用比拼模式，给团队定指标、下任务111
3.7.1 团队奖励计划111
3.7.2 群主裂变流量激励政策111
3.7.3 群主销售激励政策113
3.7.4 经销商团队执行要求114
3.7.5 流量冲刺与拉新订阅114
第4章 直播时如何利用社群引爆流量117
4.1 直播前社群活跃度运营技巧118
4.1.1 直播前如何提高社群活跃度118
4.1.2 直播前如何设计社群运营脚本120
4.2 直播前如何做好策划才能提升裂变效果123
4.2.1 如何设计直播活动裂变海报123
4.2.2 如何创建直播活动封面更吸粉130
4.2.3 直播间环境如何进行标准化设计131
4.2.4 直播脚本设计133
4.2.5 直播活动流程设计134
4.2.6 直播人员的设计136
4.2.7 直播全流程策划模板137
4.3 直播与社群双向互动与导流策略143
4.3.1 社群如何配合直播间预热143
4.3.2 社群与直播双向互动执行流程145
4.4 直播与社群通用的破冰五法147
4.4.1 悬疑数字破冰法147
4.4.2 赞美破冰法149
4.4.3 诊断破冰法150
4.4.4 用途破冰法151
4.4.5 直接破冰法151
4.5 直播与社群通用的爆款文案公式153
4.5.1 引起共鸣的爆款文案公式154
4.5.2 引发好奇的爆款文案公式155
4.5.3 引起互动的爆款文案公式155
4.5.4 表达鼓励的爆款文案公式156
4.5.5 干货输出的爆款文案公式157
4.5.6 结合热点的爆款文案公式157
第5章 直播带货引爆销量的策略与方法159
5.1 直播带货对社群运营的4个价值160
5.1.1 直播使社群流量倍增161
5.1.2 直播可增强社群粉丝的信任度162
5.1.3 直播可以塑造品牌、种草产品163
5.1.4 直播可以推动社群粉丝的成交变现164
5.2 引爆直播间的4个关键165
5.2.1 主播心态的培养165
5.2.2 引爆直播间氛围的6种方法167
5.2.3 直播间产品展示的3个绝招169
5.2.4 直播间产品卖点展示策略170
5.3 直播间爆品打造的逻辑与技巧172
5.3.1 如何准确分析直播间用户的心理172
5.3.2 如何将卖点与场景进行融合，引起用户注意175
5.3.3 如何将情感与福利进行融合，赢得用户青睐175
5.3.4 如何将利益点与秒杀进行融合，实现销售176
5.4 直播间成交的5个步骤179
5.4.1 巧抓注意力179
5.4.2 激发兴趣180
5.4.3 建立信任180
5.4.4 刺激强欲望181
5.4.5 催促快行动182
5.5 直播间追单策略与技巧183
5.5.1 追单语言技巧183
5.5.2 追单语言模板186
5.6 高客单价产品转化成交技巧188
5.6.1 文案引导+设置悬念，引起用户好奇189
5.6.2 抓痛点挖需求，让用户产生共鸣190
5.6.3 梳理用户的问题，并站在用户的角度进行解答192
5.6.4 分享干货，打破信息不对称193
5.6.5 擅长讲故事，赋予产品意义194
5.6.6 帮助用户想象拥有时的样子195
5.6.7 玩转价格策略，花式制造紧迫感196
5.6.8 组织团购活动，快速冲销量196
第6章 直播后社群追销升客及社群带货的策略与技巧199
6.1 直播后社群追销升客的3个策略200
6.1.1 直播结束后如何做好回访咨询200
6.1.2 社群种草产品如何做促单203
6.1.3 如何通过踢单、晒单做升单205
6.2 社群带货活动的4个步骤207
6.2.1 社群带货的3个原则207
6.2.2 步骤1：预热铺垫210
6.2.3 步骤2：KOL导师分享211
6.2.4 步骤3：KOC产品种草213
6.2.5 步骤4：引导下单214
6.3 社群种草的5个流程215
6.3.1 抛出问题，吸引用户215
6.3.2 进行专业分析，提供解决方案217
6.3.3 塑造产品卖点218
6.3.4 营造场景，助销展示219
6.3.5 引导下单，限时限量221
6.4 社群常用的成交踢单技巧222
6.4.1 限时优惠法222
6.4.2 价值前置法223
6.4.3 会员特权法223
6.4.4 晒单踢单224
6.4.5 1对1私信群发通知224
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