第1章 场景营销，移动互联网的下一个风口 / 001
1.1 移动互联网驱动下的场景营销 / 002
1.1.1 场景因素影响用户行为 / 002
1.1.2 平台是场景大的介入“变量” / 004
1.1.3 移动互联网驱动场景营销的条件 / 005
1.2 场景有着移动互联网的DNA / 006
1.2.1 移动互联网下的场景化营销是什么 / 007
1.2.2 场景化营销的演变进化 / 008
1.2.3 场景营销具备的三大移动互联网DNA / 009
1.3 定位系统让场景营销成为可能 / 010
1.3.1 iBeacon 技术迎来场景爆发 / 010
1.3.2 摇一摇与iBeacon 技术的结合 / 012
1.3.3 对定位系统的正确理解 / 014
1.4 O2O 与场景营销的“首屏之战” / 014
1.4.1 分布式电商模式O2O 场景营销 / 015
1.4.2 O2O 场景营销是商业创新的再设计 / 016
1.4.3 O2O 场景营销的核心是体验 / 017
1.5 场景引爆新一轮移动互联网营销 / 019
1.5.1 从摇红包到摇礼券，营销场景正在搭建 / 019
1.5.2 场景构建，从行为转化成营销 / 020
1.5.3 场景引爆，产品思维与营销工具缺一不可 / 022
第2章 场景即产品，产品即社群 / 024
2.1 场景兴起，APP重生 / 025
2.1.1 场景兴起，是APP重生的原因 / 025
2.1.2 APP更注重实际场景的构建 / 026
2.1.3 APP更注重社群生态的营造 / 027
2.2 社群是场景的养父和养母 / 028
2.2.1 社群的媒体性 / 029
2.2.2 社群的社交性 / 031
2.2.3 社群的产品性 / 033
2.3 场景决定产品的长相与功能 / 034
2.3.1 以用户为中心和以场景为中心 / 034
2.3.2 用户对产品的需求深度不同 / 036
2.3.3 自己深入场景中体验 / 037
2.4 产品功能的场景式设计 / 038
2.4.1 以“开通会员”的功能设计为例 / 038
2.4.2 场景式设计的优势 / 040
2.4.3 从场景出发设计产品的技巧 / 041
2.5 把关注点嵌入产品场景中 / 041
2.5.1 关注内容，贴合用户阅读习惯 / 042
2.5.2 关注互动，利用社交媒体传播优势 / 043
2.5.3 关注用户在每一个场景中的体验 / 045
2.6 即时通信，场景社交打造强关系 / 047
2.6.1 场景社交的几个代表产品 / 047
2.6.2 生活圈社交的本质是用户关系 / 050
2.6.3 媒体属性向社交属性的转变 / 051
2.7 第三方支付，不放过任何一个新兴场景 / 052
2.7.1 谁决定了支付工具的便利性 / 052
2.7.2 节点型企业是成功的必备条件 / 053
2.7.3 第三方支付进军AA收款场景 / 054
2.8 消息推送，更加精准的场景化信息接收 / 055
2.8.1 适用于消息推送的场景和内容 / 056
2.8.2 一切从用户的需求出发，做精准推送 / 057
2.8.3 完成5 个R和满足4 个M / 057
2.9 移动搜索，场景化下的极速信息获得 / 058
2.9.1 使用场景多样化，个性化需求日趋丰富 / 059
2.9.2 连接人与服务，加速移动搜索场景整合 / 060
2.9.3 搜索引擎的场景设计内容 / 062
第3章 大数据时代，跟着数字走 / 063
3.1 大数据在营销场景中的应用 / 064
3.1.1 场景应用一：用户价值识别 / 064
3.1.2 场景应用二：用户行为指标 / 066
3.1.3 场景应用三：个性化关联分析 / 067
3.2 基于大数据分析与预测，发现更多场景 / 068
3.2.1 依靠大数据，挖掘用户标签 / 069
3.2.2 精准人群，而不是精准媒体 / 070
3.3 大数据给场景营销提供了设计依据 / 071
3.3.1 通过数据发现问题 / 071
3.3.2 依靠数据判定思路 / 072
3.3.3 通过数据检测场景营销的效果 / 074
3.4 通过大数据做精准场景营销 / 074
3.4.1 解决数据汇聚问题，实现精准场景营销 / 075
3.4.2 大数据能实时优化传播渠道 / 076
3.4.3 利用数据，拉近企业与用户的距离 / 077
3.5 场景营销利用大数据优化用户体验 / 077
3.5.1 检查使用数据，以评估用户体验 / 078
3.5.2 采集不同用户数据，做全面优化 / 079
3.5.3 实时反馈效果，做实时优化 / 081
第4章 碎片化时间，15 秒抓住用户眼球 / 082
4.1 碎片时间是赢得用户的黄金窗口 / 083
4.1.1 碎片化时间不会降低用户任何效率 / 083
4.1.2 移动端的渐盛增加了碎片化 / 084
4.2 15秒抓不住用户的眼球营销就失败了 / 085
4.2.1 抓住用户注意力集中的几秒 / 086
4.2.2 给用户强烈的视觉冲击 / 087
4.2.3 在某个场景下 需要的才会被吸引 / 088
4.3 多屏整合，不放过任何碎片时间 / 090
4.3.1 自创内容也要多屏化 / 090
4.3.2 场景切换，观看行为多样化 / 092
4.3.3 互动营销，多样整合 / 093
4.4 开启“聚”模式，聚齐用户更多的碎片化时间 / 095
4.4.1 需求“聚”——精准营销 / 095
4.4.2 资源“聚”——联合营销 / 096
4.4.3 手段“聚”——整合营销 / 098
4.5 回归用户需求，才能做好碎片化场景营销 / 100
4.5.1 碎片化导致传播的去中心化 / 100
4.5.2 用户与需求的碎片化带来重度垂直 / 102
4.5.3 碎片化倒逼企业回归到以用户为中心 / 103
第5章 抓住用户心理的场景，才能抓住用户的心 / 104
5.1 情感营销：有爱的东西才值得用 / 105
5.1.1 攻心为上，让用户产生共鸣 / 105
5.1.2 构建一个完善的“情感营销管理体系” / 107
5.1.3 情感营销背后的场景化消费 / 109
5.2 分享营销：闺蜜才是好的销售经理 / 110
5.2.1 情怀：好东西就是要和好朋友分享 / 110
5.2.2 价值：直观可靠的购物体验 / 112
5.2.3 秘籍：分享加贴心 / 113
5.3 互动营销：让双方关系更加紧密 / 113
5.3.1 提供用户满意的互动方式 / 114
5.3.2 社会化媒体可以让互动更有趣 / 115
5.3.3 运用时下流行的方式互动 / 116
5.4 从众营销：让用户改变想法接受你 / 118
5.4.1 产品质量是运用从众心理的前提 / 119
5.4.2 向用户列举具有说服力的老用户 / 119
5.4.3 从众心理的适用性 / 121
5.5 个性营销：一个用户，一种服务 / 121
5.5.1 个性服务，精准推荐 / 122
5.5.2 个性需求，量身定制 / 123
5.5.3 个性未动，定位先行 / 124
5.6 参与营销：参与感让用户变为粉丝 / 125
5.6.1 学习小米的参与感 / 125
5.6.2 让用户当家做主 / 127
5.6.3 让用户成为口碑的宣传者 / 128
第6章 场景的世界里，卖什么都是卖体验 / 130
6.1 简单思维，不给用户设置使用障碍 / 131
6.1.1 简单，不简陋 / 131
6.1.2 专注，少就是多 / 132
6.1.3 一个场景，一款极致产品 / 134
6.2 极致思维，给用户完美的体验感 / 135
6.2.1 极致就是超出用户的预期 / 136
6.2.2 为用户带来极致的过程体验 / 137
6.2.3 满足用户需求是极致体验的第一步 / 138
6.3 痛点思维，解决痛点才是好的体验 / 139
6.3.1 大众痛点要抓，小众痛点也要抓 / 140
6.3.2 以解决痛点为产品设计思路 / 141
6.3.3 在消费的具体场景中寻找痛点 / 141
6.4 从小地方打造完美体验 / 143
6.4.1 问题具体才能打造完美细节 / 143
6.4.2 在微小细节里满足粉丝的需求 / 144
6.4.3 微信运营之营销场景设计 / 145
6.5 价值思维，以目标用户价值体验为中心 / 147
6.5.1 价值体现在产品的功能上 / 147
6.5.2 价值体现在企业的服务上 / 148
6.5.3 价值体现在对用户心理上的支持 / 149
第7章 没有创意的场景，永远没有人气 / 151
7.1 全世界都向左走，你必须要向右走 / 152
7.1.1 创新，就是不走寻常路 / 152
7.1.2 “玩”出个性，“玩”出与众不同 / 154
7.2 适当搞一场“跌破眼镜”的场景营销活动 / 155
7.2.1 偶尔“奢侈”一下 / 156
7.2.2 活动要神秘，才能让人“跌破眼镜” / 157
7.2.3 向用户靠近，送上惊喜 / 159
7.3 营销有创意，场景视觉也要很夺目 / 160
7.3.1 广告词要有创意 / 160
7.3.2 图片可以简单，但绝对要与众不同 / 161
7.3.3 要创意，也要打动用户 / 162
7.4 颠覆传统认知，不走寻常场景路 / 163
7.4.1 设置槽点，引发共鸣和扩散 / 164
7.4.2 做“第一个吃螃蟹的人” / 165
7.5 小处着眼，做场景营销微创新 / 167
7.5.1 以小博大，四两拨千斤 / 167
7.5.2 契合用户的心理需求 / 168
第8章 跨界就是连接，连出场景生态圈 / 170
8.1 触点连接，擦出新的火花 / 171
8.1.1 连接人和人的触点 / 171
8.1.2 连接人和服务的触点 / 173
8.2 找到企业根本的触点做连接 / 174
8.2.1 用企业的核心业务做连接 / 174
8.2.2 不同角度诠释同一个用户特征 / 175
8.3 线上线下联动，场景营销无处不在 / 177
8.3.1 将线下吸引到线上来 / 177
8.3.2 相辅相成，线上线下融合 / 178
8.4 跨平台合作，整合用户新需求 / 179
8.4.1 跨界场景1+1 大于2 / 180
8.4.2 要么契合，要么出其不意 / 181
8.4.3 跨界合作也是一种营销 / 184
8.5 连接新行业，跨出新场景 / 185
8.5.1 新行业本身就具有新鲜特质 / 186
8.5.2 万物互连，一个行业一个新场景 / 187
第9章 案例，场景营销在各行各业的应用 / 189
9.1 家居：尚品宅配根据场景打造家具 / 190
9.1.1 线上线下的购物闭环 / 190
9.1.2 极致的消费体验 / 192
9.1.3 智能场景，吸引创新点 / 193
9.2 旅游：去哪儿网，每一个设计都是用户场景需求 / 194
9.2.1 以节假日为时间点做场景营销 / 194
9.2.2 以亲情为出发点做场景营销 / 195
9.2.3 以跨界为创新点做场景营销 / 196
9.3 交通：百度地图能解决用户痛点的场景化营销 / 197
9.3.1 以利益提高用户的参与热情 / 198
9.3.2 以游戏提高用户的参与体验 / 199
9.3.3 场景化营销带来的好处 / 200
9.4 洗衣：e 袋洗与百度糯米构建 O2O生态场景 / 201
9.4.1 通过百度糯米构建未来消费场景 / 201
9.4.2 专业的人做专业的事 / 202
9.5 打车：场景让Uber 不止是一款打车软件 / 203
9.5.1 Uber 的各大场景营销案例 / 204
9.5.2 超乎预期，专注传递生活方式 / 205
9.5.3 洞察人性，极致的场景体验 / 206
9.6 教育：英语流利说打造的场景教育 / 207
9.6.1 手机解决了学习场景的痛点 / 207
9.6.2 不断更新产品，符合更多的场景需求 / 208
9.6.3 修正用户发音痛点 / 209
9.7 快消品：红牛推出全新的校园场景化营销 / 210
9.7.1 锁定社群 / 211
9.7.2 创造体验 / 212
9.7.3 重在连接 / 213
9.8 餐饮：海底捞对跨界在线餐饮场景化营销的思考 / 213
9.8.1 餐饮企业的内外部匹配 / 213
9.8.2 经济众创化，服务人性化 / 214
9.8.3 空间目的地化，运营风控化 / 215
9.9 乳制品：谷粒多，构建奇葩场景化营销 / 216
9.9.1 打造专属场景，建立情感连接 / 217
9.9.2 借助红人辩手能量，线上线下联动 / 218
9.9.3 凸显抗饿卖点，构建立体化营销平台 / 219
9.10 日用品，立白《我是歌手3》多场景品牌IP 玩法 / 220
9.10.1 独家音频IP：全民猜歌王，粉丝经济为乐而生 / 220
9.10.2 巧用综艺IP：纯享真歌手，明星周边一网打尽 / 221
9.10.3 自造话题IP：畅聊真歌手，炒热品牌话题 / 222
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