消费者行为学

《消费者行为学》是山东大学国家级网络教育精品课程《消费者行为学》的建设成果。全书分为4篇（共12章）。第1篇（第1章），主要介绍消费者行为学的研究对象和研究内容、消费者行为学的沿革与发展、消费者行为学的研究方法及意义。第2篇（第2-6章），分析了消费者心理与消费者行为的构成，包括消费者的心理活动过程、需要与购买动机、学习与态度、个性和自我概念及生活方式、购买决策与购买行为。第3篇（第7-9章），分析了影响消费者行为的环境因素，包括经济文化因素、消费者群体因素、网络因素、情境因素。第4篇（第10-12章）分析了企业市场营销与消费者行为，包括企业营销战略、企业营销组合策略与消费者行为；消费心理、消费行为变迁与企业营销创新。本教材编写凸显了三个视角：一是从内容上立足于企业市场营销的管理与实践；二是从目的上侧重于培养学生运用理论解决实际问题的能力；三是从趋势上重点分析了市场环境变化及消费行为的演变，提出了企业营销创新的举措。《消费者行为学》为读者提供电子课件等教学资源。