Name: 意见不同也能好好说
ISBN: 9787521742480

作者: [美] 巴斯特·本森（Buster Benson）
出版社: 中信出版社
原作名: Why Are We Yelling?
译者: 闾佳
出版年: 2022-6
页数: 274
定价: 68
装帧: 平装
ISBN: 9787521742480

豆瓣评分

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评价:

内容简介 · · · · · ·

这是一本面向大众的人际沟通作品。翻开一看，烦恼减半！

作者分析了200多种已知的认知偏见，包括刻板印象、权威谬误、从众效应、安慰剂效应等。揭示了在社交中产生尴尬、无益冲突的心理基础，提出了8种沟通技术，包括观察引发焦虑的原因、分辨自己的内在意见、善用认知偏见、只说己见且不推测他人想法、寻找交集、提出好问题、建立有安全感的分享空间、实际参与困难的议题等。

全书图文并茂，具备学术依据和图表说明，辅以生动有趣的实际案例，具有指导意义和应用价值。适合想要提升说服力和沟通技巧的读者阅读。读者阅读后，可以在生活中减轻争执，在工作中更快达成共识，在人际沟通时对自己充满自信。

意见不同也能好好说的创作者 · · · · · ·

闾佳译者

作者简介 · · · · · ·

从小透明到创建亚马逊内部沟通流程，就凭一招鲜“特别会解决分歧”

［美］巴斯特·本森（Buster Benson）

曾任亚马逊、推特、团队沟通平台Slack的经理人和产品团队负责人，拥有20年产品开发经验，帮助小型企业构建分析和快速推广工具。现为写作网站750words.com的首席执行官和专栏作家。

在亚马逊工作期间，本森从一线客服做起，总结了一套与客户沟通并解决问题（几乎都是冲突和矛盾）的谈话流程。这套流程后被应用于亚马逊的UI产品线，用于更好地了解用户需求，落地UI产品形态，显著提升了亚马逊的业务能力，节约了高昂的斡旋成本。后来本森协同两位优秀工程师，创造了一套内部沟通及协作系统，使亚马逊的员工更高效地工作，受到杰夫·贝索斯的支持和鼓励。

目录 · · · · · ·

目录：
为何我们不喜欢冲突？
误解1：分歧很糟糕 5
误解2：争论可以改变他人的想法 12
误解3：争论会消失 24
头、心和手 27
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短评 · · · · · · ( 全部 9 条 )

意见不同也能好好说的书评 · · · · · · ( 全部 2 条 )

每个人都要掌握的沟通元技能，让你成为沟通高手

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作者巴斯特·本森（Buster Benson），曾在Amazon、Twitter工作、团队沟通平台Slack的经理人和产品团队负责人，拥有20年沟通模型经验。尤其擅长在紧张的工作环境中，促成各部门和客户达成有意义和具有建设性的合作。在亚马逊工作期间，作者从一线客服做起，总结了一套与客户沟... (展开)