高情商成交课

Part 1
没有钓不到的“鱼”，只是你没准备好合适的“饵”
行动之前做足准备，你才能游刃有余//002
拜访客户前，先了解点礼仪细节//004
考虑好突发状况，掌控全局//007
细心安排约见事宜，确保万无一失//009
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Part 1
没有钓不到的“鱼”，只是你没准备好合适的“饵”
行动之前做足准备，你才能游刃有余//002
拜访客户前，先了解点礼仪细节//004
考虑好突发状况，掌控全局//007
细心安排约见事宜，确保万无一失//009
摸清客户底细，百战不殆//012
了解产品，为客户答疑解惑//015
制订好约谈失败的对策，不打无准备之仗//018
写出计划，反复彩排保成功//020
Part 2
没有赢不了的开局，只是你没打好第一印象这张牌
重视个人形象，塑造打动人心的第一印象//024
精彩的开场白，助你赢得漂亮的开门红//027
微笑是你最好的销售名片//031
热情地握手，为第一印象加分//034
巧用名片，成功推销自己//037
电话中的第一印象，也能不同凡响//040
小小邮件，也需要美好的第一印象//042
用QQ或微信，为你的销售锦上添花//045
Part 3
没有永远的拒绝，只是你没把话说到客户心坎上
除了能说善谈，你也要有礼有节//048
不可不知：向客户提问有技巧//051
为客户制造时间，争取销售机会//054
来点幽默，会让你迅速获得好感//057
口才训练，有助于提升销售能力//060
掌握点推销策略，你会无往不胜//062
运用电话销售口才，给客户带去最好的资料//065
巧妙回避矛盾，让客户迅速了解公司和产品//068
找准产品价值，消除客户的不耐烦//071
Part 4
没有打不赢的心理战，只是你没练好销售攻心术
分析客户的性格弱点，对症下药//074
洞察客户的消费心理，巧妙引导客户入瓮//076
把握好销售中的心理博弈，进退有节//080
用好心理小诡计，以智取胜//083
找准赞美点，攻心才能拿下订单//086
欲擒故纵，才能放长线钓大鱼//089
多动脑子，从一开始就攻占客户的心//092
Part 5
没有攻克不了的难关，只是你的心魔在苦苦纠缠
攻克心魔：良好的心态是制胜的法宝//096
相信自己，才能把订单握在手里//099
不等待，主动挖掘客户资源//103
在被拒绝中越战越勇//106
克服内心的恐惧，勇敢去面对//109
积极进取，天道酬勤//111
打好情绪之战：精神饱满，攻克难关//114
修炼强大的内心，积极应对各种困局//116
Part 6
没有卖不掉的产品，只是你的销售功夫不到家
不陪练，争做第一候选人//120
写写工作日记，促进自我提高//123
换位思考，站在客户的角度考虑问题//126
巧妙让步，营造双赢的局面//129
步步为营，迂回取胜//132
给客户一点“威胁”，会有意外的收获//135
善于借力，寻找客户源//138
察言观色，积极吸引客户//140
Part 7
没有抓不住的商机，只是你没扮演好客户顾问的角色
做一个合格的产品解说员//144
让客户恋上产品，产品就不愁卖//147
既“杂”又“专”，当好营销顾问//150
讲好故事，让你的产品介绍与众不同//153
善于提问，能有意想不到的收获//156
引导和暗示，让客户主动埋单//159
Part 8
没有搞不定的客户，只是你还不足以打动人心
拿下客户，情感是打头阵的先锋//162
诚信是金，助你拿下客户//165
喜欢与尊重，客户没有理由拒绝你//168
人格魅力无价，客户甘心埋单//170
与客户真诚交朋友，你会获益多多//173
用心倾听，赢得客户的心//175
做好细节，让客户感受到诚意//177
找到共同点，拉近与客户的距离//179
Part 9
没有达不成的交易，只是你还不具备成交智慧
成交前杀价，决胜到最后//182
果断出击，促成交易//185
打破思维定式，助力成交//189
不要为了成交做出无法兑现的承诺//191
运用选择成交法，成功一大半//194
沉住气，踢好成交前的“临门一脚”//197
Part 10
没有留不住的老客户，只是你的售后服务还不够完美
销售不再是一售了之，售后服务时代来临//200
提供完美的售后服务，留住客户//202
与客户保持联系，赢的总是你//205
妥善处理摩擦，消除客户的不快//208
· · · · · · (收起)