本书基于信息生态系统理论，综合文献分析、实证分析、社会网络分析和案例分析等方法探索新媒体环境下企业与用户信息交互的行为和规律。本书主要由八部分组成，第3章依托信息生态系统理论，深入分析新媒体环境下企业与用户信息交互行为机理，是全书的核心理论框架；第4章探索信息人因子，实证分析新媒体环境下企业与用户信息交互行为特征；第5和第6章基于信息生态系统理论实证分析新媒体环境下企业与用户信息交互影响因素和评价指标体系，第7章基于前述研究分析不同模式下的信息交互案例（第4章至第7章是第8章的实证和案例基础）；第8章基于前述章节的研究结论，在信息生态系统理论的基础上提出新媒体环境下企业与用户信息交互的引导策略，是本文实践研究的关键点。
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