麦肯锡工具（英文版）

总序（杨斌博士　清华经管领导力研究中心主任）
前言
引言 / 1
上篇 TEAM
第 1 章 交流 / 11
概念 / 11
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总序（杨斌博士　清华经管领导力研究中心主任）
前言
引言 / 1
上篇 TEAM
第 1 章 交流 / 11
概念 / 11
执行规则 / 12
规则一：沟通不息 / 13
规则二：用心倾听 / 14
规则三：人事分离 / 15
操作攻略 / 16
实战故事 / 17
案例研究 / 24
第2章　评价 / 29
概念 / 29
执行规则 / 31
规则一：讨论团队协作状态 / 31
规则二：确定期望与监控完成情况 / 32
规则三：明确个人发展目标并相应调整工作计划 / 33
操作攻略 / 36
实战故事 / 36
案例研究 / 43
第 3 章　协助 / 47
概念 / 47
执行规则 / 49
规则一：充分利用专长 / 40
规则二：各司其职 / 51
规则三：实时反馈 / 52
操作攻略 / 54
实战故事 / 55
案例研究 / 62
第 4 章　激励 / 67
概念 / 67
执行规则 / 68
规则一：确定个性化激励因素 / 68
规则二：积极正面影响团队成员 / 71
规则三：庆祝成就 / 73
操作攻略 / 74
实战故事 / 75
案例研究 / 79
下篇　FOCUS
第 5 章　界定 / 87
概念 / 87
执行规则 / 89
规则一：明确关键问题 / 89
规则二：创建议题树 / 91
规则三：形成基本假设 / 95
操作攻略 / 97
实战故事 / 97
案例研究 / 102
第 6 章　分工 / 109
概念 / 109
执行规则 / 110
规则一：构建总体流程图 / 111
规则二：制订内容计划以检验假设 / 112
规则三：设计故事线索 / 113
操作攻略 / 114
实战故事 / 115
案例研究 / 122
第 7 章　收集 / 127
概念 / 127
执行规则 / 128
规则一：通过“草图”呈现必要数据 / 128
规则二：进行针对性的访谈 / 132
规则三：收集第三方数据 / 132
操作攻略 / 134
实战故事 / 135
案例研究 / 140
第 8 章　解读 / 147
概念 / 147
执行规则 / 148
规则一：明确“so what” / 148
规则二：理清对项目相关方面的启示 / 149
规则三：记录所有图表中的核心见解 / 150
操作攻略 / 152
实战故事 / 152
案例研究 / 155
第 9 章　提炼 / 161
概念 / 161
执行规则 / 162
规则一：获取意见，确保认可 / 162
规则二：提供具体的改进建议 / 164
规则三：讲述一个好故事 / 165
操作攻略 / 168
实战故事 / 169
案例研究 / 174
后记 / 223
索引 / 239
· · · · · · (收起)