高情商提问

第一章 营养鸡汤：敢提要求就可以得到更多
为什么不提要求？拒不拒绝是他人的事 002
敢提要求，你会得到你想要的 005
给你8个大胆提要求的理由 008
那些被拒绝“100次”的人都成功了 012
场景练习答案 016
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第一章 营养鸡汤：敢提要求就可以得到更多
为什么不提要求？拒不拒绝是他人的事 002
敢提要求，你会得到你想要的 005
给你8个大胆提要求的理由 008
那些被拒绝“100次”的人都成功了 012
场景练习答案 016
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第二章 心理训练：排除不敢提要求的心理障碍
被拒绝并不代表你不好 018
丢掉提要求时的不好意思心理 021
懂得“麻烦别人”才能担更多的事 025
不敢直接提要求？其实是怕受到伤害 028
场景练习答案 031
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第三章 打足底气：做好5项准备工作有备无患
做好心理准备：消除紧张、焦虑情绪 034
提要求前认清自己能付出多少 037
知己知彼：了解对方是什么样的人 040
明确自己的目标和期望 044
场景练习答案 047
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第四章 投其所好：用对方喜欢的方式提要求
尊重人的态度是提要求的前提 050
提要求时要给对方留下好的第一印象 053
尽量用请求而不是命令 056
提要求时要遵循具体原则 060
晓之以理：给出理由让他人更信服 063
场景练习答案 065
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第五章 沉着应变：避免提要求后陷入僵局
发现对方不友好？不妨表现得友善一点 068
间接提要求，不激起别人的反感 071
ASK三步法：控制局面的交流方式 075
适当沉默：给对方思考的时间 078
场景练习答案 081
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第六章 避开陷阱：别折在不恰当的要求上
弄清好要求的标准是什么 084
掌握好提要求的时机 087
合理的请求更容易被人接受 090
提要求不是替他人拿主意 093
索求无度必定会遭到拒绝 096
场景练习答案 099
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第七章 向陌生人提要求，从不怕被拒绝开始
运用尴尬的力量向陌生人提要求 102
怎样委婉又不失礼貌地提醒邻居 105
打扰练习：做一个有礼貌的干扰者 108
如何优雅地麻烦别人填写问卷调查 111
寻求陌生人帮忙的正确方式 114
场景练习答案 117
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第八章 向朋友提要求，以不伤害感情为上策
如何机智婉转地催朋友还钱 120
怎么巧妙地向朋友提出借钱请求 124
委婉提醒开玩笑过头的朋友 127
善意地劝说室友注意个人卫生 130
场景练习答案 133
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第九章 向爱人提要求，首先要打好感情牌
敢于提要求才能得到尊重和体谅 136
社会交换论：向恋爱中的对方提要求 139
如何巧妙地劝慰另一半戒烟 142
如果另一半沉迷于游戏该怎么提醒 145
场景练习答案 149
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第十章 向同事提要求，关键是用对方法
给同事提意见又不伤和气的秘诀 152
请同事帮忙：说软话、办硬事 156
如何让其他部门配合你办事 159
如何要求野蛮同事尊重自己 162
场景练习答案 165
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第十一章 向客户提要求，必须兼顾双方的利益
登门槛效应：先提小要求再提大要求 168
互惠原则：让老客户帮你介绍新客户 172
先问客户需求，再提自己的要求 176
假设成交：向顾客提出成交要求 179
学会拒绝客户的不合理要求 183
场景练习答案 187
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第十二章 向老板提要求，重点是让他看见你的努力
简单几招，让领导痛快地给你批经费 190
大胆开口向老板提升职 194
向老板提加薪1：积累加薪资本 199
向老板提加薪2：掌握一些小套路 202
想向领导提调换工作岗位，这几点要搞清楚 207
场景练习答案 211
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后记
· · · · · · (收起)