[美] 道格拉斯·斯通、布鲁斯·佩顿、希拉·汉 / 王甜甜 / 中国城市出版社 / 2011-2 / 38.00元
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我们大可以无所顾忌地继续谈话，就好像这次谈话彻底与我们无关------根本不会触动我们心底那片最脆弱的神经带
我：有效控制谈话是理想的状态和能力，可是如果远不及这种水平时候，反倒更应该：排除掉自作聪明的种种...
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我们可能会得到一些对方尚未察觉的信息，可是想要唤醒对方对这些信息的意识绝非易事。
我：结合我的工作，改进和启发之处就是：一些重要的事，自己若不传达，对方、自己的领导是不会知道的，以何种恰当方式，简明扼...
