天天天蓝的读书主页
天天天蓝的书评 · · · ( 2篇 )
天天天蓝的笔记 · · · ( 19篇 )
简约至上 (1)
[英] Giles Colborne / 李松峰、秦绪文 / 人民邮电出版社 / 2011-1-1 / 35.00
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1.人们喜欢简单、值得信赖、适应性强的产品。简单易用因此能够为大众所接受；值得信赖因此会赢得用户；适应性强因此会发展出别具一格的应用方式。 2.简单并不意味着欠缺或低劣，也不意味着不注重装饰或者完全赤裸...
用户体验要素 (1)
Jesse James Garrett / 范晓燕 / 机械工业出版社 / 2011-7 / 39.00元
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第2章 认识这些要素 表现层--由图片和文字组成的一系列网页 框架层--按钮、空间、照片和文本区域的位置，用于优化设计布局，已达到这些元素的最大的效果和效率 结构层--确定网站各种特性和功能最适合的组合方式...
客户关系管理理论与软件/信息管理与信息系统专业核心课程精品教材系列 (5)
陈明亮 编 / 浙江大学出版社 / 2004-9 / 28.00元
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客户忠诚的度量指标：重复购买、交叉购买和新客户推荐 客户忠诚的决定因素： 1. 客户认知价值 客户对供应商提供的相对价值的主管评价 取决于产品、服务、信息、人员、公司形象、客户成本和客户价值 2. 客户满... -
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CLP-客户全生命周期利润 是判别客户价值的唯一标准 CLP预测方法 1. Dwyer法 2. 客户事件法 3. 拟合法 CLP的构成 1. 当前客户价值 2. 客户增值潜力 （包括增量购买、交叉购买和推荐新客户的可能性和大小.. -
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客户生命周期理论 1. 考察期 双方考察和测试相容性、对方诚意，考虑如果建立长期关系双方潜在的职责、权利和义务。 在这一阶段客户会下一些常识性的订单。 2. 形成期 双方从关系中获得的回报日趋增多，逐渐...
关于酒店收益管理，学到不少
从完全不懂酒店收益管理，到有点入门，能说的出酒店收益管理干些什么，注意些什么，怎么操作。 全书的主题围绕着对市场进行细分，调查和预测市场需求，然后根据市场预订的特征和习惯，在恰当的时候以恰当的价格卖给恰当的人以获得收益最大化展开。 深入浅出的一本书，有理论有实践有数据有技巧，像是一个老师手把手很...(0回应)