老实说，这本书还不能称作完美，但是却又在很多方面几近完美。内容的组织体现了作者对客户关系管理领域认知上的严谨，原著者的语言风格臻于上层，然译者的水平尚可。值得一提的是书中的插图风格统一而趣味横生，如将其引用无疑会令行文增色。相对来说该书在同类书籍中篇幅较大，却未流于博而不精，切实的抓住了客户关系...(0回应)
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