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倾听的艺术 (1)
[美]安德鲁·D·沃尔文 [美]卡罗琳·格温·科克利 / [中]吴红雨 著 / 复旦大学出版社 / 2010-7 / 32.00元
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教技术派学习软技能： 此书用拆分变量的方式掌握一门软性技能，范围既广又全，变量既精且细，真是GEEK之福音。 （推荐用Xmind做读书笔记，思路大为清晰。）
马拉维的推荐 · · · (2个)
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几个有用的point
*困难通话的三大特征 1）战斗心理（把谈话看成战场，并且设下战争的阶段和期望值） 2）情感负担（带有愤怒、困窘焦虑或担心） 3）交谈误解（很难读懂对方的意图，很难明白对方对我们所说的事情所持的看法和接下来的反应） *如何平衡交谈各方的利益 1）尊重自己：保持你的声誉 2）尊重对方：关注共同利益（尊重别...(0回应)