顾客为什么购买

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  vivian~莫微光 (我心似海洋)

  零售购物学专业名词，关键句子： 1、推搡效应（拥挤，被打扰都是销量的杀手） 2、把商品放在真正购买者能随手拿到的地方。（注意：是真正的购买者） 3、关注顾客进，挑选，离店的路线通道，调整商品布局。 4、品牌忠诚度已经不能对购买行为起决定性作用了。 5、大部分来说，顾客在店里呆的时间越长，购买的可能性就越大，而顾客在店里花费的时间长短取决于购物经历是否舒适惬意。 6、成交率。真正购买者在店里的购物时... (更多)

  零售购物学专业名词，关键句子：

  1、推搡效应（拥挤，被打扰都是销量的杀手）

  2、把商品放在真正购买者能随手拿到的地方。（注意：是真正的购买者）

  3、关注顾客进，挑选，离店的路线通道，调整商品布局。

  4、品牌忠诚度已经不能对购买行为起决定性作用了。

  5、大部分来说，顾客在店里呆的时间越长，购买的可能性就越大，而顾客在店里花费的时间长短取决于购物经历是否舒适惬意。

  6、成交率。真正购买者在店里的购物时间。

  7、拦截率。顾客与导购联系沟通得越多，成交率和销量越大。

  8、等待时间是最重要衡量顾客满意度的因素。

  9、零售环境必须适应人类的共同特点（能力、倾向、局限和需要）。去什么地方，看到什么，会有什么反应。（人类解剖学）

  10、适应性和利润密切相关。关注适应性，能满足顾客需要，就能获得利润。

  11、顾客需要过渡区。（可放置购物篮，地图或优惠券）

  12、安全专家认为防止盗窃最简单的方法就是让工作人员用简单的问候语迎接每位购物者的到来。在过渡区我们仅需要跟顾客打招呼，关注顾客，并不是步步跟随。

  13、要么遵循规则，要么打破规则。忽视或仅仅违反那么一点点都是糟糕的做法。

  14、第一个位置并不是最好的位置。

  15、向手里拿了两件商品的顾客递购物篮。

  16、在零售领域，想要多赚钱最简单的办法就是卖更多的东西给现有的顾客群。 (收起)

  2011-10-10 14:49:54   1回应

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  vivian~莫微光 (我心似海洋)

  17、在使购物经历变得尽可能轻松、舒适、方便之前，你根本无法知道购物者要买多少东西。 18、让广告牌跟着购物者的眼光走。一次传达一点信息，一层意思。你应该四处走走，每走一步问自己几个问题：购物者在这会干什么？广告牌放在这怎么样？他们站在这里会关注？他们在那边会怎么想？ 如果把一块需要看12秒的广告牌放在顾客只会呆4秒的位置，那还不如放在你的车库里。 在任何需要无聊等待的时间和地方，都是好时机。 ... (更多)

  17、在使购物经历变得尽可能轻松、舒适、方便之前，你根本无法知道购物者要买多少东西。

  18、让广告牌跟着购物者的眼光走。一次传达一点信息，一层意思。你应该四处走走，每走一步问自己几个问题：购物者在这会干什么？广告牌放在这怎么样？他们站在这里会关注？他们在那边会怎么想？

  如果把一块需要看12秒的广告牌放在顾客只会呆4秒的位置，那还不如放在你的车库里。

  在任何需要无聊等待的时间和地方，都是好时机。

  注意广告牌和宣传的逻辑顺序，某些信息告诉顾客太晚的话，他们是来不及采取行动的，宣传也就没意义了。

  19、好商店就是能够将最多的商品在最多的购物者面前展示最长时间的商店。

  人们的移动习惯。

  习惯朝左或右走？

  橱窗是为侧面向前走的准备的？（螃蟹？）

  看见反光表面时会减速（如镜子），看到银行会加速通过。

  想推销的产品放在最受欢迎产品的右边（或者说是顺手的方向）。

  你能让吸引顾客眼球的东西有弹球一样的效果吗？好的商店能让你身不由己地被前面的东西吸引到店里的任何地方。

  人们最容易看到那些大而清楚，色彩鲜明的东西。

  回转率是指购物者从一个通道选了一些商品后不再往前走，而是调转折回的次数。

  20、顺着购物者，小心引导。何人何时从店门经过。（待续） (收起)

  2011-10-11 09:26:38   回应

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  袖里青蛇 (你也是妖怪吗)

  对消费行为的分析及相应可采取的措施 (更多)

  对消费行为的分析及相应可采取的措施 (收起)

  2012-02-09 16:08:26   回应

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  风铃草

  非常棒的一本书。 (更多)

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  袖里青蛇 (你也是妖怪吗)

  对消费行为的分析及相应可采取的措施 (更多)

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  刀光影 (时间不够用……)

  购物学背后第一个也是最简单的原理是：人类在生理和解剖学上具有一些共同的能力、倾向、局限和需要，零售环境必须适应人们的这些特点。 适应特点的前提是发现特点，而准确地发现有意义的特点这件事本身需要一个相对严密的统计和分析过程，相应地需要做一些比日常售卖更复杂的工作，但我认为这是很有意义的。 (更多)

  购物学背后第一个也是最简单的原理是：人类在生理和解剖学上具有一些共同的能力、倾向、局限和需要，零售环境必须适应人们的这些特点。

  适应特点的前提是发现特点，而准确地发现有意义的特点这件事本身需要一个相对严密的统计和分析过程，相应地需要做一些比日常售卖更复杂的工作，但我认为这是很有意义的。 (收起)

  2011-06-11 09:25:46   回应

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  袖里青蛇 (你也是妖怪吗)

  对消费行为的分析及相应可采取的措施 (更多)

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  2012-02-09 16:08:26   回应

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  风铃草

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  2012-01-24 19:45:56   回应

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  vivian~莫微光 (我心似海洋)

  17、在使购物经历变得尽可能轻松、舒适、方便之前，你根本无法知道购物者要买多少东西。 18、让广告牌跟着购物者的眼光走。一次传达一点信息，一层意思。你应该四处走走，每走一步问自己几个问题：购物者在这会干什么？广告牌放在这怎么样？他们站在这里会关注？他们在那边会怎么想？ 如果把一块需要看12秒的广告牌放在顾客只会呆4秒的位置，那还不如放在你的车库里。 在任何需要无聊等待的时间和地方，都是好时机。 ... (更多)

  17、在使购物经历变得尽可能轻松、舒适、方便之前，你根本无法知道购物者要买多少东西。

  18、让广告牌跟着购物者的眼光走。一次传达一点信息，一层意思。你应该四处走走，每走一步问自己几个问题：购物者在这会干什么？广告牌放在这怎么样？他们站在这里会关注？他们在那边会怎么想？

  如果把一块需要看12秒的广告牌放在顾客只会呆4秒的位置，那还不如放在你的车库里。

  在任何需要无聊等待的时间和地方，都是好时机。

  注意广告牌和宣传的逻辑顺序，某些信息告诉顾客太晚的话，他们是来不及采取行动的，宣传也就没意义了。

  19、好商店就是能够将最多的商品在最多的购物者面前展示最长时间的商店。

  人们的移动习惯。

  习惯朝左或右走？

  橱窗是为侧面向前走的准备的？（螃蟹？）

  看见反光表面时会减速（如镜子），看到银行会加速通过。

  想推销的产品放在最受欢迎产品的右边（或者说是顺手的方向）。

  你能让吸引顾客眼球的东西有弹球一样的效果吗？好的商店能让你身不由己地被前面的东西吸引到店里的任何地方。

  人们最容易看到那些大而清楚，色彩鲜明的东西。

  回转率是指购物者从一个通道选了一些商品后不再往前走，而是调转折回的次数。

  20、顺着购物者，小心引导。何人何时从店门经过。（待续） (收起)

  2011-10-11 09:26:38   回应

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