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沃森职业信条
作者
:
(美)汤普森
译者
:
陈书凯
出版社:
中国档案出版社
出版年:
2004-09
页数:
144
定价:
16.80
装帧:
平装
ISBN:
9787801664853
7.3
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内容简介 · · · · · ·
企业的核心价值观不但已成为企业吸引人才的重要进码,而且也已逐渐成为企业聚国优秀人才的核心。IBM公司就是凭借其创始人沃森先生的“尊重个人、给予顾客最好的服务和追求优异工作表现”的信念和行为准则,构成了它特有的企业文化,积聚了大批优秀的人才。
而这里所说的“行为准则“并不是一个约束,它是一个目标,在时刻提醒我们。我们为什么工作?工作的目的是什么?同时,它也是一个追求的过程,在这个过程中,可以培养个人良好的职业习惯,养成良好的职业心态.为人生带来成功的机会。
目录 · · · · · ·
出版前言
序:行为准则的价值
第一章 发挥个人最大的才华
你属于哪种人
尊重工作和你自己
绝不要自以为是
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)
出版前言
序:行为准则的价值
第一章 发挥个人最大的才华
你属于哪种人
尊重工作和你自己
绝不要自以为是
设定目标,不断激励自己
像老板一样思考
每个人都可以使公司有所变化
创造良好的人际氛围
第二章 提供最好的服务
你是否有服务意识
清楚顾客想要什么
创新服务与超值服务最具价值
诚实正直是良好服务的根本
服务与报酬永远是正比
关注服务中的细节
对服务的错误认识
第三章 竭尽全力做到最好
不断地追求完美
争取第一次就把事情做好
以最大的勇气克服弱点
不以任何借口为理由
随时随地地学习
成为所在领域的专家
......
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收起
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