营销全凭一张嘴

　　本书揭开了口碑的神秘面纱，揭示了各公司是如何让自己的客户传播消息的，充满了现实生活中的案例，是所有希望理解口碑现象的人的一本必读书。” 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——帕特里夏·西博尔德集团创建人清晰明了，调研非常充分。本书最后一章就值整本书的价格。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ——赛思·戈丁 畅销书《允诺式营销》作者 产品口碑和“病毒性”营销术是最有力、成本效益最高的营销手段。本书揭示了如何获得这种口碑的技巧。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——史蒂夫·贾维逊 贾维逊风险投资公司董事总经理

　　伊曼续尔・罗森
　　在一家成功的软件公司担任了长达9年的负责市场营销的副总裁，然后像许多硅谷成功人士一样急流勇退，卖出了在公司的股份。他花了2年时间调研，并著成本书。

前言
第一部分口碑的传播
1．什么是口碑
2．无形的网络
3．我们为什么交流
4．网络枢纽
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前言
第一部分口碑的传播
1．什么是口碑
2．无形的网络
3．我们为什么交流
4．网络枢纽
5．“世界很小”的意义
6．口碑是如何传播的
第二部分取胜于网络之中
7．“传染型”产品
8．加速自然传播
第三部分刺激口碑
9．与网络枢纽合作
10．积极播种
11．精彩故事的要素
12．“病毒性”营销
13．麦迪逊大街还管用吗
14．销售渠道里的口碑
15．九九归一
16．口碑学习班
· · · · · · (收起)