关键对话

　　本书一经问世便高居纽约时报、商业周刊，亚马逊畅销书排行榜首位，USA TODAY专文推荐！《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维作序推荐！

前言
第一章 什么是关键对话?――谁会在意关键对话？
第二章 掌握关键对话――对话的威力
第三章 用心开始――如何专注于你真正想要的结果
第四章 学会观察――如何注意何时安全出现危机
第五章 保持安全――如何创造畅所欲言的安全氛围
· · · · · · (更多)

前言
第一章 什么是关键对话?――谁会在意关键对话？
第二章 掌握关键对话――对话的威力
第三章 用心开始――如何专注于你真正想要的结果
第四章 学会观察――如何注意何时安全出现危机
第五章 保持安全――如何创造畅所欲言的安全氛围
第六章 掌握自己的故事――如何在你愤怒、害怕或受到伤害时保持良好的对话状态
第七章 用STATE方法陈述途径――如何以具有说服力但不鲁莽的方式对话
第八章 探寻别人的途径――当别人生气或沉默时应如何倾听
第九章 采取行动――如何把关键对话转变为行动和结果
第十章 对话技巧的综合应用――准备和学习的工具
第十一章 是的，但是……――关于一些困难情况的建议
第十二章 改变你的生活――如何将观点转变为习惯
· · · · · · (收起)

快速浏览一遍，觉得一般，很难操作	来自Elact	7 回应	2012-01-31
情绪灭火器	来自p J		2009-01-24