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2010n

2010-12-12

vinamar

2007-05-29

向往唐朝的羊羊

2007-04-01     tags: 营销

以流程和顾客感受的视角讲解服务,不可多的的好书。

服务营销

服务营销
作者: 瓦拉瑞尔.A.泽丝曼尔 玛丽.乔.比特纳
isbn: 7111093151
书名: 服务营销
页数: 466
定价: 48.00元
出版年: 2002-1