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2011-10-22

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作者: 蒂莫西·凯宁汉姆 (Keiningham Timothy)
isbn: 7115115087
书名: 客户惊喜法则:变满意客户为惊喜客户
页数: 232
译者: 马晓明
定价: 20.0
出版社: 人民邮电出版社
装帧: 平装
出版年: 2003-09-01