12条创业军规：
1.不要和朋友做生意，除非能将他们视为生人；
给朋友提供的额外的好处消减盈利
2.锁定目标
失去重心令人心神不宁。有两种情况极易失去重心，一种是我还没有理清各种事物的优先次序，另一种是我没有遵从既定的优先次序行事。
你有自己的目标吗？你的目标是什么？
你们扪心自问：“我想做什么？”如果你知道的话，马上写下来。尽可能明确、清晰，并且得有完成目标的时间限定。目标最好是可以量化的。然后，每天大声读两遍。
3.不要提供不必要的免费业务
不要轻易透露细节；免费服务降低你的价值；多数慈善服务对生意没有直接促进作用；提供免费服务窃取了你发展其他业务的时间；
发现你的免费陷阱：
在提供免费服务之前问自己几个问题：
你希望通过馈赠得到什么回报？
你有理由相信这次馈赠一定会有所回报吗？
你是否有足够的时间、财力和精力，来付出这样的馈赠？
你是否愿意承受一无所获的后果？
4.拒绝
事实上，有些客户能够带来收入，而有些客户只能消耗成本。每项业务都有硬性成本，而每个客户带来的真正成本是时间。
说“不”，你才能真正掌握自己的时间和精力。对无利可图的客户说“不”，你才能获取更为丰厚的利润。
即，经济学中的机会成本。
5.定价：降价容易涨价难
价格并不是顾客决定购买行为的首要原因。一般而言，价格是第四位决定因素。
从顾客角度考虑定价，顾客关心的只有一件事情：它对我有什么用？这个产品或服务让我生活更为轻松愉快吗？它能帮我节省开支吗？它有助于我省时省力吗？它能给我带来更多收入吗？顾客使用这种产品或服务对他们自己的企业有什么最终效果？
首先提高自己的心理价位，而后提高了服务项目的收费标准。
逐步提高。通过这个过程，选择合适的客户，淘汰掉会拖垮你的客户。
6.合同：没签约，别动工
书面合同是权益的保护墙，口头协议非常不靠谱。（深有体会= =）
约定自己的工作期限，付款方式和付款时间。细节部分应写明自己负责哪些责任，不负责哪些责任，避免使用含糊不清的词语。
书面合同也使自己更职业。
7.收费：
建立收费系统；规划收费时间；
8.战胜恐惧：害怕令你裹足不前，逃避不解决任何问题；
9.沟通
善于倾听，倾听的过程把自己倒空，听人说完再反应，以免断章取义；
积极、频繁地沟通，要让客户随时了解你的工作进展。虽然你知道自己工作得很辛苦，但客户却无从得知，除非你告诉他。告诉他一切大事小事，而不仅仅是重大事情。要让客户知道你为他做的所有努力。
通常是没有及时告知的小事情最后出现问题。小事情如果不及时沟通的话，就会酿成大事故。虽然，小问题不是你造成的。
沟通提升你在客户心目中的价值。如果未能及时沟通，客户打电话催问时才慌忙解释，是将自己置于被动地位。被动解释在客户心中埋下疑虑的种子，他不但会怀疑你的沟通能力，甚至还会怀疑你的诚信和工作能力。
10.跟进：永远不要相信他人万无一失，万事必须亲自核实和确认
项目、客户、员工、工作伙伴都需要跟进。跟进不仅仅是确认工作，也是关心的一种表现。不要怕麻烦，跟进必有收获。
11.不要和委员会合作
12.成功团队的相互扶持
(收起)
