50个全面优质管理的妙方

导论
第1部分 在质量管理中担负起个人的职责
妙方1：努力争取不断的改进
妙方2：信守承诺
……
第2部分 提高协同作用，增进努力程度
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导论
第1部分 在质量管理中担负起个人的职责
妙方1：努力争取不断的改进
妙方2：信守承诺
……
第2部分 提高协同作用，增进努力程度
妙方19：了解组织的使命
妙方20：了解小组的目标
……
第3部分 重视顾客和服务
妙方37：明确“顾客”这一概念
妙方38：分享你的专长
……
案例分析
案例1：行动中的自我不满
案例2：信守承诺
……
后记
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