情感化设计

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  甲 (一个M不被S一下就永远不安分)

  实用性和可用性也是重要的，不过如果没有乐趣和快乐，兴奋和喜悦，焦虑和生气，害怕和愤怒，那么我们的生活是不完整的。 有些设计，既不美观，可用性又差，但你还是会心甘情愿地去购买，皱着眉头去使用。这种带有强烈情感的使用就是书中所述的“反思”维度。其实最好的例子就是“有爱”的fans们，一旦看了部电影，被感动了；玩了某个游戏，被带入了；或是书籍，软件，甚至是日用品，当某个物品不再是物品，而是注重了某种情感的时... (更多)

  实用性和可用性也是重要的，不过如果没有乐趣和快乐，兴奋和喜悦，焦虑和生气，害怕和愤怒，那么我们的生活是不完整的。

  有些设计，既不美观，可用性又差，但你还是会心甘情愿地去购买，皱着眉头去使用。这种带有强烈情感的使用就是书中所述的“反思”维度。其实最好的例子就是“有爱”的fans们，一旦看了部电影，被感动了；玩了某个游戏，被带入了；或是书籍，软件，甚至是日用品，当某个物品不再是物品，而是注重了某种情感的时候，它的续作or周边就会引起共鸣，哪怕电影剧情再差，游戏手感再糟，软件易用性坑爹到令人发指.....你都会购买，“情感”已经弥补了“美观”和“可用性”。以前我把这归咎于fans们的脑残和变态，现在看来这种脑残绝对是有道理且名正言顺的。

  吸引人的设计不一定是效率最高的设计。不过，这些性质非得互相矛盾？美和智慧，乐趣和可用性可以并存么？

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  2011-07-30 20:30:39   回应

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  郭儿

  最近抽时间看了Donald A. Norman的《情感化设计》一书，也在网上查阅了一些人对情感化设计的看法，内容总结如下： 一个好的设计是为了更好的用户体验，但是什么才算是好的设计呢？Norman从三个形态各异的茶壶引出了设计的三个方面：本能的，行为的，反思的。 本能水平的设计：产品的外形。 该水平设计的基本原理是来自于人类的本能。如果视觉设计符合本能水平的思维，那么就更为容易被人接受和喜欢。 行... (更多)

  最近抽时间看了Donald A. Norman的《情感化设计》一书，也在网上查阅了一些人对情感化设计的看法，内容总结如下：

  一个好的设计是为了更好的用户体验，但是什么才算是好的设计呢？Norman从三个形态各异的茶壶引出了设计的三个方面：本能的，行为的，反思的。

  本能水平的设计：产品的外形。

  该水平设计的基本原理是来自于人类的本能。如果视觉设计符合本能水平的思维，那么就更为容易被人接受和喜欢。

  行为水平的设计：产品的效用。

  《情感化设计》一书之前，Norman著有一本《设计心理学》，重点论述了产品的功能。使用产品是一连串的操作，用户的是否喜欢关键在于两点：能够高效完成任务？是否是一种有趣的操作体验？ 优秀的行为设计提现在四个方面：功能、易懂性、可用性和物理感觉。

  反思水平的设计：产品的意义。

  “反思水平的设计与物品的意义有关，受到环境、文化、身份、认同等的影响，会比较复杂，变化也较快。这一层次，事实上与顾客长期感受有关，需要建立品牌或者产品长期的价值。只有在产品/服务和用户之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我形象、满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品牌的忠诚度，品牌成了情感的代表或者载体。” 在这个水平上，用户是否喜欢这个产品与产品的内在价值无关，而在于联络用户和产品的情感纽带是否建立。

  将这些知识应用于我们的工作中，会发现这三种设计水平和项目各个环节也有着内在的联系。

  本能水平的设计——视觉设计。

  比如凡客的网站，视觉设计清爽、时尚，符合大多数年轻朋友本能水平的思维，所以更容易为年轻一代所接受。

  行为水平的设计——产品功能实现。

  比如QQ邮箱里的附件预览功能。该设计相当贴心和实用，当用户使用机器上没有安装相应的软件来打开文件或者觉得下载查看比较麻烦时，就可以采用该功能。该功能不仅可用，而且易用。

  反思水平的设计——产品品牌，用户对其认知。

  比如apple的产品。

  对于测试而言，在日常的工作中不仅仅关注于产品是否实现了产品经理的需求。更是要以主人翁的意识关注产品的设计——是否美观、是否易用、是否对提升品牌有关，关注用户体验，提升自己的体验意识。

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  2011-09-06 19:06:19   3回应

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  Sara ி (美好的颜色 我来啦~~~)

  情感和情绪对日常决策是非常重要的。神经学科家Antonio Damasio 研究了一些脑损伤的病人，他们在各个方面都很正常，只是受伤的大脑使情感系统受到了损伤。因此，他们虽然表面上正常，但不能在社会上制定决策或有效行使职责。尽管他们可以确切地描述他们应该如何做，但是他们却不能决定在哪儿住，吃什么，以及使用和购买什么产品。这一发现与通常的观点相矛盾，通常人们认为决策制定是理智和逻辑思维的结果。但是，现代研究表明... (更多)

  情感和情绪对日常决策是非常重要的。神经学科家Antonio Damasio 研究了一些脑损伤的病人，他们在各个方面都很正常，只是受伤的大脑使情感系统受到了损伤。因此，他们虽然表面上正常，但不能在社会上制定决策或有效行使职责。尽管他们可以确切地描述他们应该如何做，但是他们却不能决定在哪儿住，吃什么，以及使用和购买什么产品。这一发现与通常的观点相矛盾，通常人们认为决策制定是理智和逻辑思维的结果。但是，现代研究表明，情感系统通过帮助你在好与坏之间迅速做出选择来减少思考事物的数量，从而对你的决策制定提供重要帮助。

  正如Damasio所研究的病人那样，没有感情的人们常常不能在两个事物之间进行选择，特别是当两种事物价值相当时。你想在周一还是周二约会？你想吃米饭还烤马铃薯？简单的选择？是的，也许是太简单了，以至于没有理智的方法来进行决定，这时帧是情感发挥作用的时候。我们大多数人对某事做出决定后，当别人问为什么这样做时，我们经常说不出原因，可能回答说：“我只是想这样做”。决定必须使人感觉良好，否则这个决定就要别丢弃，这种感觉就是情感的表现。 (收起)

  2011-03-02 14:52:15   回应

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  Sara ி (美好的颜色 我来啦~~~)

  情感和情绪对日常决策是非常重要的。神经学科家Antonio Damasio 研究了一些脑损伤的病人，他们在各个方面都很正常，只是受伤的大脑使情感系统受到了损伤。因此，他们虽然表面上正常，但不能在社会上制定决策或有效行使职责。尽管他们可以确切地描述他们应该如何做，但是他们却不能决定在哪儿住，吃什么，以及使用和购买什么产品。这一发现与通常的观点相矛盾，通常人们认为决策制定是理智和逻辑思维的结果。但是，现代研究表明... (更多)

  情感和情绪对日常决策是非常重要的。神经学科家Antonio Damasio 研究了一些脑损伤的病人，他们在各个方面都很正常，只是受伤的大脑使情感系统受到了损伤。因此，他们虽然表面上正常，但不能在社会上制定决策或有效行使职责。尽管他们可以确切地描述他们应该如何做，但是他们却不能决定在哪儿住，吃什么，以及使用和购买什么产品。这一发现与通常的观点相矛盾，通常人们认为决策制定是理智和逻辑思维的结果。但是，现代研究表明，情感系统通过帮助你在好与坏之间迅速做出选择来减少思考事物的数量，从而对你的决策制定提供重要帮助。

  正如Damasio所研究的病人那样，没有感情的人们常常不能在两个事物之间进行选择，特别是当两种事物价值相当时。你想在周一还是周二约会？你想吃米饭还烤马铃薯？简单的选择？是的，也许是太简单了，以至于没有理智的方法来进行决定，这时帧是情感发挥作用的时候。我们大多数人对某事做出决定后，当别人问为什么这样做时，我们经常说不出原因，可能回答说：“我只是想这样做”。决定必须使人感觉良好，否则这个决定就要别丢弃，这种感觉就是情感的表现。 (收起)

  2011-03-02 14:52:15   回应

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  启玄子 (中读太深)

  总的感觉Norman特别擅长讲故事似的写书，因此读着比较有趣，内容上其实大概只有一个就是三个层次的设计，其他部分进一步加强了设计心理学中的东西（当然后者本来就是这本书的一部分内容），最后关于情感机器的部分倒是和后来的书《未来产品的设计》很合 (更多)

  总的感觉Norman特别擅长讲故事似的写书，因此读着比较有趣，内容上其实大概只有一个就是三个层次的设计，其他部分进一步加强了设计心理学中的东西（当然后者本来就是这本书的一部分内容），最后关于情感机器的部分倒是和后来的书《未来产品的设计》很合 (收起)

  2011-04-23 22:43:05   回应

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  撕文章姐夫 (伊————万！！！！！！！！)

  在黄山时，绵长的旅途是拥挤的，无数的中国游客在坚韧不拔的向上攀登着。←坚韧不拔那里笑了，这封信的翻译很棒啊=w= (更多)

  在黄山时，绵长的旅途是拥挤的，无数的中国游客在坚韧不拔的向上攀登着。←坚韧不拔那里笑了，这封信的翻译很棒啊=w= (收起)

  2011-06-04 22:30:37   回应

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  第56页

  海边的卡夫卡 (闭关中)

  因为大多数人都没意识到他们的真正需要，所以发现它们需要在自然环境下进行认真的观察。 (更多)

  因为大多数人都没意识到他们的真正需要，所以发现它们需要在自然环境下进行认真的观察。 (收起)

  2012-02-12 23:22:43   回应

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  第42页

  海边的卡夫卡 (闭关中)

  美观的物品更好用——它们的美观引起了积极的情感，使心理加工更具有创造性、更能容忍较小的困难。 (更多)

  美观的物品更好用——它们的美观引起了积极的情感，使心理加工更具有创造性、更能容忍较小的困难。 (收起)

  2012-02-12 23:20:51   回应

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  感谢章可以梳理整来源

  三流 (A New Beginning)

  人类先天倾向于把物品拟人化，把人类的情感和信仰投射到任何物品。 期待来自对积极结果的语气，焦虑来自对消极结果的预期。 可不可以说反思水平——来决定是谁的过错？当事情结果是消极时，如果你责备自己，你会懊悔，内疚和羞愧。如果你责备其他人，那么你会感到生气和失望。 当结果是积极的并且功劳是你的时，你感到自豪和满足。功劳是其他人时你感到赶集与钦佩。 反思是各种情感的认知基础的核心，这些情感即适用于人... (更多)

  人类先天倾向于把物品拟人化，把人类的情感和信仰投射到任何物品。

  期待来自对积极结果的语气，焦虑来自对消极结果的预期。

  可不可以说反思水平——来决定是谁的过错？当事情结果是消极时，如果你责备自己，你会懊悔，内疚和羞愧。如果你责备其他人，那么你会感到生气和失望。

  当结果是积极的并且功劳是你的时，你感到自豪和满足。功劳是其他人时你感到赶集与钦佩。

  反思是各种情感的认知基础的核心，这些情感即适用于人，也适用于物。

  信任具有几个品质：信赖，信心和正直。

  信任必由经验获得。

  一定成功产品：社会交互。

  情感效果反应：对保持联系的人是积极的效果，对受到干扰是消极的和烦恼的效果。

  人类的有意识注意是大脑反思水平的成分，它能力有限。另一方面。它限定了意识，使它主要集中在某一单个任务；另一方面，环境的变化很容易干扰注意力。新时间不断引起注意。在缺乏焦虑时，人们很容易分散注意力，会不断转移注意力。

  产品适度的退化，留下痕迹。每个痕迹都是故事。 (收起)

  2012-02-02 03:04:49   回应

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