1、
让电脑的行为带有礼貌和尊敬
（如果友善就更棒了！）
思考：分析日常人类行为，怎样是礼貌、尊敬和友善的？
礼貌，预知对方某一行为所需要的必要信息。尊敬，在对方全面了解状况的情况下，执行对方所作出的任何决定。友善，正确揣测对方的意图，发现对方的行为与意图不符的情况下，给予提示。（如果能给出解决方案就更好了）
软件的交互设计应该就是设计软件如何礼貌、尊敬和友善完成任务。
2、
我们常常因为软件的必要功能（如汽车钥匙的远程遥控功能）而无意识的接受了使用软件给我们带来的艰辛。
思考：真正好的软件，是让我60岁的老妈也能happy的使用。不会有任何的不知所措。这样，说明软件的认知摩擦是很低的。笑~~
3、
闭环控制系统
闭环控制系统：检测输出，计算误差并用以纠正误差的控制系统。其输出会通过某种途径变换后反馈回输入端。
开环控制系统：反之，不对输出进行检测和反馈，输出与输入之间没有形成反馈环路的控制系统。
例：
导弹发射，是闭环控制系统。导弹控制系统会根据对目标的偏差纠正偏差以力争命中目标。
大炮发射，是开环控制系统。开炮前瞄准控制，炮弹一旦出了膛就不再管了。
思考：这需要我们在设计软件时找到功能与易用性的平衡点。像瑞士军刀一样，真个软件产品各个功能间的完美平衡，并且各个功能都突出主题。
(收起)
