关键时刻MOT

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  爆仔

  不想麻烦，一次过把自己的笔记写在一起吧。 P6，只有以顾客为导向的公司才能适应多变的市场。 (更多)

  不想麻烦，一次过把自己的笔记写在一起吧。

  P6，只有以顾客为导向的公司才能适应多变的市场。 (收起)

  2011-11-12 00:06:24   回应

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  第54页

  沐浴阳光 (BE ALL YOU CAN BE!)

  我们所谓的提高服务水平，并不是指供应烤牛排与美酒，而是提供更便利的时刻表、更频繁的航班，以及更低廉的票价。 新的组织结构有两个重心，一个是管“收”的销售部门，一个是管“支”的生产部门。基本原则是，销售部门根据市场现状总结出公司应该生产及销售什么，然后告知生产部门生产内容。这种做法与传统组织结构正好相反。以往，工程部门全权决定飞行班次，而不管乘客是否有需要。现在，我们将以顾客需要为主，靠盈利来弥补以... (更多)

  我们所谓的提高服务水平，并不是指供应烤牛排与美酒，而是提供更便利的时刻表、更频繁的航班，以及更低廉的票价。

  新的组织结构有两个重心，一个是管“收”的销售部门，一个是管“支”的生产部门。基本原则是，销售部门根据市场现状总结出公司应该生产及销售什么，然后告知生产部门生产内容。这种做法与传统组织结构正好相反。以往，工程部门全权决定飞行班次，而不管乘客是否有需要。现在，我们将以顾客需要为主，靠盈利来弥补以前的财务漏洞。 (收起)

  2011-07-11 23:52:59   回应

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  第51页

  沐浴阳光 (BE ALL YOU CAN BE!)

  尼科利的确不同一般。他先向我描绘一幅灵恩航空公司经营成功后的蓝图，并请我消除顾虑，他明白我为什么不感兴趣。随后又向我描述了目前情况完全相反的灵恩航空公司亏损严重，急需确定战略，走出困境。“我们迫切需要你，也只有你才能拯救这家公司。”他说。最后，他又提出一项令人难以拒绝的条件：这个任务是我晋升为总公司主管的大好机会。他的计谋终于得逞，我在36岁时担任了灵恩航空公司的总裁，成为世界上最年轻的航空公司总裁... (更多)

  尼科利的确不同一般。他先向我描绘一幅灵恩航空公司经营成功后的蓝图，并请我消除顾虑，他明白我为什么不感兴趣。随后又向我描述了目前情况完全相反的灵恩航空公司亏损严重，急需确定战略，走出困境。“我们迫切需要你，也只有你才能拯救这家公司。”他说。最后，他又提出一项令人难以拒绝的条件：这个任务是我晋升为总公司主管的大好机会。他的计谋终于得逞，我在36岁时担任了灵恩航空公司的总裁，成为世界上最年轻的航空公司总裁。

  这段文字的背景是灵恩航空公司亏损严重，想请卡尔森担任总裁一职，由于其扭亏为盈的方法只有降低成本，对卡尔森来讲毫无吸引力，因此一直不肯接任，直到尼科利的劝服。

  虽然这段文字也离本书中心甚远，但尼科利的说服方法很有一套，记载下来以便学习，基本模式：描绘美好蓝图--了解其抵触情绪根源--消除顾虑--交代真实情况--表示诚意--用对方最渴望得到的目标作为条件 (收起)

  2011-07-11 23:31:35   回应

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  爆仔

  不想麻烦，一次过把自己的笔记写在一起吧。 P6，只有以顾客为导向的公司才能适应多变的市场。 (更多)

  不想麻烦，一次过把自己的笔记写在一起吧。

  P6，只有以顾客为导向的公司才能适应多变的市场。 (收起)

  2011-11-12 00:06:24   回应

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  第42页

  沐浴阳光 (BE ALL YOU CAN BE!)

  活牛在美国德克萨斯州宰杀，接着将皮革送往阿根廷加工，然后再拉到韩国制成棒球手套，最后再运回德克萨斯州各地的零售店出售。——虽然跟全书的主旨没太大关系，但是个很好的经济全球化的例子，留着以后引用。 (更多)

  活牛在美国德克萨斯州宰杀，接着将皮革送往阿根廷加工，然后再拉到韩国制成棒球手套，最后再运回德克萨斯州各地的零售店出售。——虽然跟全书的主旨没太大关系，但是个很好的经济全球化的例子，留着以后引用。 (收起)

  2011-07-11 16:11:43   回应

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  沐浴阳光 (BE ALL YOU CAN BE!)

  尼科利的确不同一般。他先向我描绘一幅灵恩航空公司经营成功后的蓝图，并请我消除顾虑，他明白我为什么不感兴趣。随后又向我描述了目前情况完全相反的灵恩航空公司亏损严重，急需确定战略，走出困境。“我们迫切需要你，也只有你才能拯救这家公司。”他说。最后，他又提出一项令人难以拒绝的条件：这个任务是我晋升为总公司主管的大好机会。他的计谋终于得逞，我在36岁时担任了灵恩航空公司的总裁，成为世界上最年轻的航空公司总裁... (更多)

  尼科利的确不同一般。他先向我描绘一幅灵恩航空公司经营成功后的蓝图，并请我消除顾虑，他明白我为什么不感兴趣。随后又向我描述了目前情况完全相反的灵恩航空公司亏损严重，急需确定战略，走出困境。“我们迫切需要你，也只有你才能拯救这家公司。”他说。最后，他又提出一项令人难以拒绝的条件：这个任务是我晋升为总公司主管的大好机会。他的计谋终于得逞，我在36岁时担任了灵恩航空公司的总裁，成为世界上最年轻的航空公司总裁。

  这段文字的背景是灵恩航空公司亏损严重，想请卡尔森担任总裁一职，由于其扭亏为盈的方法只有降低成本，对卡尔森来讲毫无吸引力，因此一直不肯接任，直到尼科利的劝服。

  虽然这段文字也离本书中心甚远，但尼科利的说服方法很有一套，记载下来以便学习，基本模式：描绘美好蓝图--了解其抵触情绪根源--消除顾虑--交代真实情况--表示诚意--用对方最渴望得到的目标作为条件 (收起)

  2011-07-11 23:31:35   回应

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  爆仔

  不想麻烦，一次过把自己的笔记写在一起吧。 P6，只有以顾客为导向的公司才能适应多变的市场。 (更多)

  不想麻烦，一次过把自己的笔记写在一起吧。

  P6，只有以顾客为导向的公司才能适应多变的市场。 (收起)

  2011-11-12 00:06:24   回应

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  沐浴阳光 (BE ALL YOU CAN BE!)

  我们所谓的提高服务水平，并不是指供应烤牛排与美酒，而是提供更便利的时刻表、更频繁的航班，以及更低廉的票价。 新的组织结构有两个重心，一个是管“收”的销售部门，一个是管“支”的生产部门。基本原则是，销售部门根据市场现状总结出公司应该生产及销售什么，然后告知生产部门生产内容。这种做法与传统组织结构正好相反。以往，工程部门全权决定飞行班次，而不管乘客是否有需要。现在，我们将以顾客需要为主，靠盈利来弥补以... (更多)

  我们所谓的提高服务水平，并不是指供应烤牛排与美酒，而是提供更便利的时刻表、更频繁的航班，以及更低廉的票价。

  新的组织结构有两个重心，一个是管“收”的销售部门，一个是管“支”的生产部门。基本原则是，销售部门根据市场现状总结出公司应该生产及销售什么，然后告知生产部门生产内容。这种做法与传统组织结构正好相反。以往，工程部门全权决定飞行班次，而不管乘客是否有需要。现在，我们将以顾客需要为主，靠盈利来弥补以前的财务漏洞。 (收起)

  2011-07-11 23:52:59   回应

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  沐浴阳光 (BE ALL YOU CAN BE!)

  尼科利的确不同一般。他先向我描绘一幅灵恩航空公司经营成功后的蓝图，并请我消除顾虑，他明白我为什么不感兴趣。随后又向我描述了目前情况完全相反的灵恩航空公司亏损严重，急需确定战略，走出困境。“我们迫切需要你，也只有你才能拯救这家公司。”他说。最后，他又提出一项令人难以拒绝的条件：这个任务是我晋升为总公司主管的大好机会。他的计谋终于得逞，我在36岁时担任了灵恩航空公司的总裁，成为世界上最年轻的航空公司总裁... (更多)

  尼科利的确不同一般。他先向我描绘一幅灵恩航空公司经营成功后的蓝图，并请我消除顾虑，他明白我为什么不感兴趣。随后又向我描述了目前情况完全相反的灵恩航空公司亏损严重，急需确定战略，走出困境。“我们迫切需要你，也只有你才能拯救这家公司。”他说。最后，他又提出一项令人难以拒绝的条件：这个任务是我晋升为总公司主管的大好机会。他的计谋终于得逞，我在36岁时担任了灵恩航空公司的总裁，成为世界上最年轻的航空公司总裁。

  这段文字的背景是灵恩航空公司亏损严重，想请卡尔森担任总裁一职，由于其扭亏为盈的方法只有降低成本，对卡尔森来讲毫无吸引力，因此一直不肯接任，直到尼科利的劝服。

  虽然这段文字也离本书中心甚远，但尼科利的说服方法很有一套，记载下来以便学习，基本模式：描绘美好蓝图--了解其抵触情绪根源--消除顾虑--交代真实情况--表示诚意--用对方最渴望得到的目标作为条件 (收起)

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