相信自己的梦想前,至少要保证能做到什么,而且愿意为此拼命的努力而达到愿景。
给客户个性化定制
能让人纠结的一定是好问题,有舍才有得
在东三省的时候,一家工厂说,阿里巴巴带来了很多订单,可以让企业更好的活起来。不能再让客户失望!责任感、使命感何在!良心何在。
创业者问自己想做什么?该做什么?而不是能做什么!
台阶都没有怎么办?那就将他一步步建设起来,创业者等到所有的条件都准备好了再去创业,那成功的人就不会是你了。
所谓品牌就是别人都死了,你还活着。
阿里巴巴的梦想:帮助全世界的中小型企业发展,让天下没有难做的生意。希望阿里巴巴坚定不移的抓中小企业,这是我们的使命,这不会改变。
亚洲企业特色:1,宁为鸡头,不为凤尾。2,互联网的特色是个性化,而非集体化。互联网时代信息过剩,应做精。
网络交易必须有资信系统。正规化,提前规避客户的诚信质疑。
王妃原理,找对合作贵人,提升自己的品牌。
我看好中小企业,不看好大企业。这是因为:大企业是上市公司,他们动一动股票就会动;第二因为别人做了,他们也要做;第三,他们可能感觉这是个门面,到底怎么做他们一点想法也没有,而中小企业的钱有限,资源有限,他们做电子商务是为了求生存。
为了说服和共鸣,必须了解商人与客户的角度。
我们的策略不是拉更多的会员,我们要把在阿里巴巴已经使用我们服务的会员服务好,会员好了,我们才会好。会员是最好的宣传者。
那天早上克林顿夫妇请我们吃早餐,克林顿讲到一点,说美国在很多方面都是领导者,有时领导者不知道该往哪儿走,没有有什么引导他们,他们没有榜样可以效仿。这个时候,是什么让你做出决定,克林顿说:“是使命感。”
我们的网站为什么那么受普通企业家的欢迎,就是因为我大概做了一年左右的质量管理员。他们写的任何程序我都一定要试试看,如果我不会用,赶紧扔了,我说80%的人跟我一样蠢,不会用的。
光讲收入,人家一定能把你的员工挖去;光讲理想,一开始可以,后面大家饿了,还是走了。所以你在理想到时间的过程中,要确保收入也是每年在提高。
许多人的演讲是对的,但他不相信自己,而有的人演讲,就算错了,他也相信自己是对的。
只有客户成功,我们才有可能成功。
我认为,员工第一,客户第二。没有他们,就没有这个网站。也只有他们开心了,我们的客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语又会让他们发疯一样的去工作,这也使得我们的网站不断的发展。
我们认为员工是公司最好的财富,有共同的价值观和企业文化的员工是最大的财富。今天银行利息是2个百分点,如果把这个钱投在员工培训上,那么员工创造的财富远远不止2个百分点。我们去年在广告上没有花钱,但在培训上花了几百万。
创业时期千万不要找明星团队,千万不要找已经成功过的人和你一起创业,应在寻找这些梦之队:没有成功、渴望成功,平凡、团结,有共同理想的人。等发展到一定程度以后,再请一些优秀的人才,对投资、对整个未来市场开拓才有好的结果,尤其那些35-40岁,已经成功过的人,他已经有钱了,他成功过,一起创业非常困难。
人要学会投资在自己的脑袋和眼光上,你每天去的地方都是萧山、余杭,你怎么和那些大客户讲?你投资点钱到日本东京去看看,大纽约去看看,到全世界看看,回来之后你的眼光就不一样。人要舍得在自己身上投资,这样才能把机会和财富带给客户。
我永远相信一点就是不要让别人为你干活,而是为一个共同目标和理想去干活,我们的理想是不把赚钱作为第一目标,而把创造价值作为第一目标。作为一个CEO,我不希望我手下的同事是奴隶,因为我控制了51%以上的股份,所以你们都得听我的,没有意义。
我希望在公司的管理中,很坦诚的把自己的思想说出去。同时要想要真正领导他们还必须要有独到的眼光,必须比别人看的远,胸怀比别人大。所以我花很多时间参加各种论坛,全世界跑,看硅谷的变化、看欧洲的变化。看日本的变化,看竞争者、看投资者、看自己的客户。看清楚后,告诉他们:这是我们自己的发展方向!你一定要比投资者更有说服力!投资者不可能跟我一样去拜访客户。然后我会拿出一张蓝图,我的同事也不可能拿出这张图来,所以我拿出这样的图时他们会觉得:好!我们就这么走!
你首先想这是一个很可爱的东西,我自己的事业,我的孩子大可以为事业创造价值,可以给我带来很多快乐,最后它还产出很多的钱,这种快乐很好。如果第一天就想着从里面挤出钱,你永远不会好的。
(收起)