内容简介 · · · · · ·
《下一站用户体验》内容简介:苹果、Google、百度、新浪、亚马逊……从本质上讲,它们的成功都是用户体验的成功。通过对用户体验的研究,这些企业成功实现了对用户的吸引、粘连甚至是某种控制。作为资深的互联网一线管理者,作者希望通过《下一站用户体验》将国内外一流公司对于用户体验的经验,以及自己在互联网运营中的宝贵探索介绍给读者,包括什么是用户体验,用户究竟在乎什么样的体验,用户体验是心理需求还是功能需求……当然,《下一站用户体验》更大的看点还在于。作者详细分解了用户的核心需求,从视觉体验、互动体验、浏览体验、友好体验、安全体验等角度进行了分析研究,并给出了诸多解决方案。
用户体验尽管起源于IT产品,实际上任何个人、任何产品、任何行业的竞争背后都是用户体验的竞争。所以,掌握用户体验,就可以掌控未来大业。
下一站的创作者
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杨艾祥 作者
作者简介 · · · · · ·
杨艾祥,中国注册高级人力资源管理师,记者出身的企业管理与职业发展领域的研究者。曾在《21世纪人才报》、《TEAM magazine》等媒体供职,现为秀客网(www.57show.com)常务副总经理。主要研究方向:企业团队建设与职业品牌成长。此前出版过《把自己做成品牌》等书。
目录 · · · · · ·
Part 1 那些让人讨厌的流氓行为 01 这是个烦躁的世界 事关3.84亿人的烦躁 司空见惯的流氓行为 给用户的错愕或者挫败 02 这个世界没有新物种 Google成功的秘诀在于改善用户体验 Google的用户体验原则 让苛刻的人管用户体验 03 美丽的错误 觉醒后的陷阱 用户体验并非我们所想Part 2 用户究竟在体验些什么 01 腾讯为什么那样牛 总能为腾讯产品找到前辈 马化腾的用户体验观 02 用户需要什么 用户需要更“方便” 用户需要“复杂” 用户的需求是随时变化的 03 把用户当不当用户 需要遵循的用户习惯 可以颠覆的用户习惯 是否要尊重用户习惯是个无解的话题Part 3 人人都爱美女 01 永远没有最好的网页尺度 影响第一刺激的诸多因素 960是怎么来的 页面大小一般的规则 内容的650的法则 02 最方便地让用户捕捉到他想看到的 帮助用户过滤内容 给用户找到内容的地图 放弃看上去很美的效果 03 让一切都看上去很美 让站标、Logo亮起来 让图片更合理 页面的色彩 04 一定要记得随时减肥 页面代码体积影响SEO 理解页面体积 给页面减肥Part 4 没有互动就没有互联网 01 只有互动才能让用户为自己打工 只有互动才可以帮助我们打败新浪 用户互动的营销价值 互动带来的社会关系革命 02 会员!会员!会员!! 会员申请:如何把会员“忽悠”到你的网站 会员注册:流程清晰、简洁 讨厌的验证码 03 为了互动的页面呈现 关于人机互动问题 让人与人交流Part 5 浏览就是要留住你 01 逻辑不仅是给自己看的 理解网站的结构 网站结构不仅仅影响用户体验 02 浏览的力量 来自导航的诱惑 信息传递的“诱惑” 栏目和位置带来的浏览诱惑 03 把用户当“傻瓜” 直接让用户消费你的网站 给用户傻瓜式的浏览 内部搜索 内部的相互嵌入 页面设计的其他注意事项Part 6 就是要友好 01 人人都爱有礼貌的网站 为什么宜家总让人有购物的冲动 友好的体验会产生连锁反应 想一想你是如何用礼貌搞定用户的 02 快速响应是友好的基础 没有用户愿意等待 让页面奔跑起来 用户能够忍受的流程极限 03 为朋友两肋插刀 朋友就是即时提供帮助 用户是用来安慰的Part 7 信任是你给用户的力量 01 安全第一 安全的设计事关生命和财富 网站的安全是用户信任的基础 02 可信度问题 占据互联网的优势位置 规范的内容呈现让人相信你的正规后记
Part 1 那些让人讨厌的流氓行为 01 这是个烦躁的世界 事关3.84亿人的烦躁 司空见惯的流氓行为 给用户的错愕或者挫败 02 这个世界没有新物种 Google成功的秘诀在于改善用户体验 Google的用户体验原则 让苛刻的人管用户体验 03 美丽的错误 觉醒后的陷阱 用户体验并非我们所想Part 2 用户究竟在体验些什么 01 腾讯为什么那样牛 总能为腾讯产品找到前辈 马化腾的用户体验观 02 用户需要什么 用户需要更“方便” 用户需要“复杂” 用户的需求是随时变化的 03 把用户当不当用户 需要遵循的用户习惯 可以颠覆的用户习惯 是否要尊重用户习惯是个无解的话题Part 3 人人都爱美女 01 永远没有最好的网页尺度 影响第一刺激的诸多因素 960是怎么来的 页面大小一般的规则 内容的650的法则 02 最方便地让用户捕捉到他想看到的 帮助用户过滤内容 给用户找到内容的地图 放弃看上去很美的效果 03 让一切都看上去很美 让站标、Logo亮起来 让图片更合理 页面的色彩 04 一定要记得随时减肥 页面代码体积影响SEO 理解页面体积 给页面减肥Part 4 没有互动就没有互联网 01 只有互动才能让用户为自己打工 只有互动才可以帮助我们打败新浪 用户互动的营销价值 互动带来的社会关系革命 02 会员!会员!会员!! 会员申请:如何把会员“忽悠”到你的网站 会员注册:流程清晰、简洁 讨厌的验证码 03 为了互动的页面呈现 关于人机互动问题 让人与人交流Part 5 浏览就是要留住你 01 逻辑不仅是给自己看的 理解网站的结构 网站结构不仅仅影响用户体验 02 浏览的力量 来自导航的诱惑 信息传递的“诱惑” 栏目和位置带来的浏览诱惑 03 把用户当“傻瓜” 直接让用户消费你的网站 给用户傻瓜式的浏览 内部搜索 内部的相互嵌入 页面设计的其他注意事项Part 6 就是要友好 01 人人都爱有礼貌的网站 为什么宜家总让人有购物的冲动 友好的体验会产生连锁反应 想一想你是如何用礼貌搞定用户的 02 快速响应是友好的基础 没有用户愿意等待 让页面奔跑起来 用户能够忍受的流程极限 03 为朋友两肋插刀 朋友就是即时提供帮助 用户是用来安慰的Part 7 信任是你给用户的力量 01 安全第一 安全的设计事关生命和财富 网站的安全是用户信任的基础 02 可信度问题 占据互联网的优势位置 规范的内容呈现让人相信你的正规后记
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下一站用户体验之读后感
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笔记/下一站用户体验 {{TOC}} # Part 1 那些让人讨厌的流氓行为 ## 01 这是个烦躁的世界 / 2 「举例了很多生活中让人不舒服的现象,例如工地。用户体验的本质,是让人感觉很舒服。是一种心理层面上的意识。这种意识是舒展的,流畅的,符合本心的。」 PV, pageview,点击量(P6)... (展开)《下一站,用户体验》读书笔记
刚接触UI这个行业,这本书是自己想去了解用户体验读的第一本书。前四章认真读下去,后几章浏览过去。作为入门的我来说,他是否是一本合格的用户体验书,自己也不好说。通过这本书大概去了解了用户体验是什么东西,还是有一定帮助的。 全书总共有7个章节,主要从用户...
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值得一看的好书,应该说是本站:用户体验 | 来自Hello2M | 2010-08-14 23:19:57 |
在哪儿借这本书 · · · · · ·
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feed: rss 2.0
0 有用 子孟 2011-09-06 13:03:07
一个下午读完了
0 有用 黄大豆 2011-09-14 13:37:58
用户数据提取方面
0 有用 迷路的猫少年 2011-06-17 14:48:19
过于啰嗦,真正有用的内容不多。而且一些内容还偏离主题了。
0 有用 GMbert 2013-06-26 14:28:07
烂!诺基亚N97战胜iPhone,这个段子可是作者说的啊。
0 有用 Tequila. 2012-07-26 00:29:12
其实出书还挺容易的。。。
0 有用 孟梦 2018-10-16 23:18:34
实在是看不下去,净说些无关的内容凑字数,也感受不到内容逻辑。另外,推荐序言超尴尬,摘录出来‘看过很多老师,用户体验不好,学生敬而远之;看过很多网站,用户体验不好,门可罗雀,看过很多报纸,用户体验不好,读者寥寥。看过很多身为丈夫的男人,用户体验不好妻子愁容满面’。这文字真是一言难尽……
0 有用 SDAY 2017-09-06 17:34:41
图书馆读完。交互、视觉、运营seo 、前端都提到了一些,虽然是基础内容比较宽泛又不够系统。可以作为跨行业了解,但不推荐作为入门读物。
0 有用 Doug 2015-11-19 00:52:02
东拼西凑了一些有关用户体验的正确的废话,内容组织既没有条理,也没有洞见,甚至图都很少. 请不要浪费时间读这本书!
0 有用 煎饼果子 2015-10-25 20:52:28
读不下去了。太水了。没什么实质性问题。 外行人看看就行了。
1 有用 阿🔒 2015-05-06 21:25:20
没读完,水