UCD火花集2

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  第170页

  小言君 (2012 也要加油)

  设计问卷的流程如下： 1、定义调研目标、范围，这是最重要的一步 2、定义调研样本特征、问卷投放方式，投放方式虽然只是一个细节，却会影响问卷信度。同时要关注一下总投放量 3、问题的拟定与编排，检查误差 4、找些内部员工来做预测，根据发现的问题进行修改、补充、完善 5、内部审议，综合考虑 6、发放问卷 7、回收问卷 8、数据分析 ------------------------------- 设计问卷的要点如下： · 设计问卷时，自己先做一... (更多)

  设计问卷的流程如下：

  1、定义调研目标、范围，这是最重要的一步

  2、定义调研样本特征、问卷投放方式，投放方式虽然只是一个细节，却会影响问卷信度。同时要关注一下总投放量

  3、问题的拟定与编排，检查误差

  4、找些内部员工来做预测，根据发现的问题进行修改、补充、完善

  5、内部审议，综合考虑

  6、发放问卷

  7、回收问卷

  8、数据分析

  -------------------------------

  设计问卷的要点如下：

  · 设计问卷时，自己先做一次使用者，有些问题如果你自己都觉得难受，就撤掉。最怕的是出现让用户无法对号入座的情况，让他们感觉自己的答案不是主流答案

  · 设计问题的选项不要相互包含，别让用户左右为难

  · 别太追求量化的回答，且注重问题的措词

  · 问卷题目别太多，要适度，如果有很多的题目跳转，那么在每道题目上的序号要好好设计一番，做问卷也是一次交互，别让用户迷路

  · 大概估算一下用户作答所需的时间，在用户开始答卷前，大概告诉用户他需要花费多少时间，完成多少题目，尊重用户 (收起)

  2011-09-17 11:16:45   回应

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  第168页

  小言君 (2012 也要加油)

  以用户为中心的设计是在产品设计开始时就要去充分了解目标用户群的需求，结合市场需求，设计出一款超出用户期望值的产品，这种理念要始终贯穿产品设计的整个过程，充分考虑用户的时间成本、学习成本、情绪感受等。 具体到网站产品设计上主要表现在两个方面： 一方面是显示操作上的友好性，页面布局的美观性、易读性，浏览器兼容性，以及其他一些细节性的东西，比如哪些地方需要提示、提示框怎么弹出、按钮的布局怎么摆放、怎... (更多)

  以用户为中心的设计是在产品设计开始时就要去充分了解目标用户群的需求，结合市场需求，设计出一款超出用户期望值的产品，这种理念要始终贯穿产品设计的整个过程，充分考虑用户的时间成本、学习成本、情绪感受等。 具体到网站产品设计上主要表现在两个方面： 一方面是显示操作上的友好性，页面布局的美观性、易读性，浏览器兼容性，以及其他一些细节性的东西，比如哪些地方需要提示、提示框怎么弹出、按钮的布局怎么摆放、怎样报错比较友好等。 另一方面则是产品流程设计，即用户在网站上停留、操作，从用户需求和网站能够提供的产品双向考虑，怎么引导用户获得其想要的东西，这方面影响到整个网站的流程问题，并且也是保持用户黏度、忠诚度的关键本质因素。 在产品设计中，首先得保证不能让用户有挫折感，用户应用某一功能时比较顺手，这就基本满足了用户的需求，符合他的期望值。当用户在顺利操作的过程中某一交互使用户感到愉悦，得到了更好的体验，这时的产品设计就在满足用户需求的同时，极大地超出了他的期望值。简单地说，产品设计在满足用户需求时得先保证可用性，再谈易用性、良好的用户体验。

  p52

  体验“用户体验”与规划“用户体验”这两者存在不同象限的维度差异，绝大多数“用户体验”问题是还没有真正“使用”产品时就能发现的。

  用户使用互联网产品的节奏 “访问→浏览→使用”

  相对应的，界面元素布局、提示、表现等会首先影响“访问”与“浏览”

  系统提供的任务流程、给予的操作反馈等影响用户的“使用”

  依此过程为参考进行产品设计以及可用性评估，首先友好的满足用户基本需求且操作流程符合心智模型，再在易用性上下功夫；首先保证目标用户的基本体验，再做提升。

  [以下摘自百度百科]

  用户体验：用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。

  可用性：一个产品可以被特定的用户在特定的情境中，有效、高效并且满意得达成特定目标的程度(The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.) (收起)

  2011-09-08 11:46:18   回应

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  第3页

  陈小明 (天天在家操练肉球占卦o(>_<)o ~~)

  在做产品设计的数据分析之前，首先应该搞清楚自己需要什么样的数据来说明什么问题。一个数据对于不同的产品、不同的环境、不同的用户类型，得到的结论应该是不一样的。 作为一个优秀的设计者，首先必须善于提问。提问的水准和设计水平基本成正比。要什么样的数据，什么样的数据可以帮我解决这些问题和疑问？这个很简单，一罗列你可以想到很多很多。但事实上数据类型到达一定数量后，类型越多，反倒越不利于对于结论的判断。因为... (更多)

  在做产品设计的数据分析之前，首先应该搞清楚自己需要什么样的数据来说明什么问题。一个数据对于不同的产品、不同的环境、不同的用户类型，得到的结论应该是不一样的。

  作为一个优秀的设计者，首先必须善于提问。提问的水准和设计水平基本成正比。要什么样的数据，什么样的数据可以帮我解决这些问题和疑问？这个很简单，一罗列你可以想到很多很多。但事实上数据类型到达一定数量后，类型越多，反倒越不利于对于结论的判断。因为，不同数据类型之间会产生相互的干扰，有些时候次要问题可能会战胜主要问题，影响最终的结论。

  获取数据也一样，必须搞清楚什么样的数据最能说明这个问题？确定这些会使分析过程的精力更加集中。把主要的几个问题想穿、打透，其他问题很快就会迎刃而解。

  比如,想要了解如何解决”购物搜索“的需求，其实只要关注好”信息获取方式“、”消费能力“、”决定购买的因素“基本就能解决很多问题，盯着”用户是男是女，8岁还是80岁“，只能是耗费精力。

  不去筛选数据，还有一个很大的危害就是：因为没有筛选，所以不能把关心的数据点看透彻。 (收起)

  2011-07-01 16:11:05   回应

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  第2页

  陈小明 (天天在家操练肉球占卦o(>_<)o ~~)

  我向来认为，一个做移动互联网的产品设计师，不有事没事换手机玩，不是好的产品设计师；一个电子商务的产品设计师，不每周在网上买一件东西，不是好的产品设计师。 要想有资格去看数据，通过数据给产品设计提供有效的依据。方法很简单，也很有效：把自己当做一个平凡的用户，不停地使用。有，且只有这么一个方法。 (更多)

  我向来认为，一个做移动互联网的产品设计师，不有事没事换手机玩，不是好的产品设计师；一个电子商务的产品设计师，不每周在网上买一件东西，不是好的产品设计师。

  要想有资格去看数据，通过数据给产品设计提供有效的依据。方法很简单，也很有效：把自己当做一个平凡的用户，不停地使用。有，且只有这么一个方法。 (收起)

  2011-07-01 15:47:52   回应

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  陈小明 (天天在家操练肉球占卦o(>_<)o ~~)

  在做产品设计的数据分析之前，首先应该搞清楚自己需要什么样的数据来说明什么问题。一个数据对于不同的产品、不同的环境、不同的用户类型，得到的结论应该是不一样的。 作为一个优秀的设计者，首先必须善于提问。提问的水准和设计水平基本成正比。要什么样的数据，什么样的数据可以帮我解决这些问题和疑问？这个很简单，一罗列你可以想到很多很多。但事实上数据类型到达一定数量后，类型越多，反倒越不利于对于结论的判断。因为... (更多)

  在做产品设计的数据分析之前，首先应该搞清楚自己需要什么样的数据来说明什么问题。一个数据对于不同的产品、不同的环境、不同的用户类型，得到的结论应该是不一样的。

  作为一个优秀的设计者，首先必须善于提问。提问的水准和设计水平基本成正比。要什么样的数据，什么样的数据可以帮我解决这些问题和疑问？这个很简单，一罗列你可以想到很多很多。但事实上数据类型到达一定数量后，类型越多，反倒越不利于对于结论的判断。因为，不同数据类型之间会产生相互的干扰，有些时候次要问题可能会战胜主要问题，影响最终的结论。

  获取数据也一样，必须搞清楚什么样的数据最能说明这个问题？确定这些会使分析过程的精力更加集中。把主要的几个问题想穿、打透，其他问题很快就会迎刃而解。

  比如,想要了解如何解决”购物搜索“的需求，其实只要关注好”信息获取方式“、”消费能力“、”决定购买的因素“基本就能解决很多问题，盯着”用户是男是女，8岁还是80岁“，只能是耗费精力。

  不去筛选数据，还有一个很大的危害就是：因为没有筛选，所以不能把关心的数据点看透彻。 (收起)

  2011-07-01 16:11:05   回应

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  小言君 (2012 也要加油)

  以用户为中心的设计是在产品设计开始时就要去充分了解目标用户群的需求，结合市场需求，设计出一款超出用户期望值的产品，这种理念要始终贯穿产品设计的整个过程，充分考虑用户的时间成本、学习成本、情绪感受等。 具体到网站产品设计上主要表现在两个方面： 一方面是显示操作上的友好性，页面布局的美观性、易读性，浏览器兼容性，以及其他一些细节性的东西，比如哪些地方需要提示、提示框怎么弹出、按钮的布局怎么摆放、怎... (更多)

  以用户为中心的设计是在产品设计开始时就要去充分了解目标用户群的需求，结合市场需求，设计出一款超出用户期望值的产品，这种理念要始终贯穿产品设计的整个过程，充分考虑用户的时间成本、学习成本、情绪感受等。 具体到网站产品设计上主要表现在两个方面： 一方面是显示操作上的友好性，页面布局的美观性、易读性，浏览器兼容性，以及其他一些细节性的东西，比如哪些地方需要提示、提示框怎么弹出、按钮的布局怎么摆放、怎样报错比较友好等。 另一方面则是产品流程设计，即用户在网站上停留、操作，从用户需求和网站能够提供的产品双向考虑，怎么引导用户获得其想要的东西，这方面影响到整个网站的流程问题，并且也是保持用户黏度、忠诚度的关键本质因素。 在产品设计中，首先得保证不能让用户有挫折感，用户应用某一功能时比较顺手，这就基本满足了用户的需求，符合他的期望值。当用户在顺利操作的过程中某一交互使用户感到愉悦，得到了更好的体验，这时的产品设计就在满足用户需求的同时，极大地超出了他的期望值。简单地说，产品设计在满足用户需求时得先保证可用性，再谈易用性、良好的用户体验。

  p52

  体验“用户体验”与规划“用户体验”这两者存在不同象限的维度差异，绝大多数“用户体验”问题是还没有真正“使用”产品时就能发现的。

  用户使用互联网产品的节奏 “访问→浏览→使用”

  相对应的，界面元素布局、提示、表现等会首先影响“访问”与“浏览”

  系统提供的任务流程、给予的操作反馈等影响用户的“使用”

  依此过程为参考进行产品设计以及可用性评估，首先友好的满足用户基本需求且操作流程符合心智模型，再在易用性上下功夫；首先保证目标用户的基本体验，再做提升。

  [以下摘自百度百科]

  用户体验：用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。

  可用性：一个产品可以被特定的用户在特定的情境中，有效、高效并且满意得达成特定目标的程度(The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.) (收起)

  2011-09-08 11:46:18   回应

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  小言君 (2012 也要加油)

  设计问卷的流程如下： 1、定义调研目标、范围，这是最重要的一步 2、定义调研样本特征、问卷投放方式，投放方式虽然只是一个细节，却会影响问卷信度。同时要关注一下总投放量 3、问题的拟定与编排，检查误差 4、找些内部员工来做预测，根据发现的问题进行修改、补充、完善 5、内部审议，综合考虑 6、发放问卷 7、回收问卷 8、数据分析 ------------------------------- 设计问卷的要点如下： · 设计问卷时，自己先做一... (更多)

  设计问卷的流程如下：

  1、定义调研目标、范围，这是最重要的一步

  2、定义调研样本特征、问卷投放方式，投放方式虽然只是一个细节，却会影响问卷信度。同时要关注一下总投放量

  3、问题的拟定与编排，检查误差

  4、找些内部员工来做预测，根据发现的问题进行修改、补充、完善

  5、内部审议，综合考虑

  6、发放问卷

  7、回收问卷

  8、数据分析

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  设计问卷的要点如下：

  · 设计问卷时，自己先做一次使用者，有些问题如果你自己都觉得难受，就撤掉。最怕的是出现让用户无法对号入座的情况，让他们感觉自己的答案不是主流答案

  · 设计问题的选项不要相互包含，别让用户左右为难

  · 别太追求量化的回答，且注重问题的措词

  · 问卷题目别太多，要适度，如果有很多的题目跳转，那么在每道题目上的序号要好好设计一番，做问卷也是一次交互，别让用户迷路

  · 大概估算一下用户作答所需的时间，在用户开始答卷前，大概告诉用户他需要花费多少时间，完成多少题目，尊重用户 (收起)

  2011-09-17 11:16:45   回应

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  小言君 (2012 也要加油)

  以用户为中心的设计是在产品设计开始时就要去充分了解目标用户群的需求，结合市场需求，设计出一款超出用户期望值的产品，这种理念要始终贯穿产品设计的整个过程，充分考虑用户的时间成本、学习成本、情绪感受等。 具体到网站产品设计上主要表现在两个方面： 一方面是显示操作上的友好性，页面布局的美观性、易读性，浏览器兼容性，以及其他一些细节性的东西，比如哪些地方需要提示、提示框怎么弹出、按钮的布局怎么摆放、怎... (更多)

  以用户为中心的设计是在产品设计开始时就要去充分了解目标用户群的需求，结合市场需求，设计出一款超出用户期望值的产品，这种理念要始终贯穿产品设计的整个过程，充分考虑用户的时间成本、学习成本、情绪感受等。 具体到网站产品设计上主要表现在两个方面： 一方面是显示操作上的友好性，页面布局的美观性、易读性，浏览器兼容性，以及其他一些细节性的东西，比如哪些地方需要提示、提示框怎么弹出、按钮的布局怎么摆放、怎样报错比较友好等。 另一方面则是产品流程设计，即用户在网站上停留、操作，从用户需求和网站能够提供的产品双向考虑，怎么引导用户获得其想要的东西，这方面影响到整个网站的流程问题，并且也是保持用户黏度、忠诚度的关键本质因素。 在产品设计中，首先得保证不能让用户有挫折感，用户应用某一功能时比较顺手，这就基本满足了用户的需求，符合他的期望值。当用户在顺利操作的过程中某一交互使用户感到愉悦，得到了更好的体验，这时的产品设计就在满足用户需求的同时，极大地超出了他的期望值。简单地说，产品设计在满足用户需求时得先保证可用性，再谈易用性、良好的用户体验。

  p52

  体验“用户体验”与规划“用户体验”这两者存在不同象限的维度差异，绝大多数“用户体验”问题是还没有真正“使用”产品时就能发现的。

  用户使用互联网产品的节奏 “访问→浏览→使用”

  相对应的，界面元素布局、提示、表现等会首先影响“访问”与“浏览”

  系统提供的任务流程、给予的操作反馈等影响用户的“使用”

  依此过程为参考进行产品设计以及可用性评估，首先友好的满足用户基本需求且操作流程符合心智模型，再在易用性上下功夫；首先保证目标用户的基本体验，再做提升。

  [以下摘自百度百科]

  用户体验：用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。

  可用性：一个产品可以被特定的用户在特定的情境中，有效、高效并且满意得达成特定目标的程度(The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.) (收起)

  2011-09-08 11:46:18   回应

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  陈小明 (天天在家操练肉球占卦o(>_<)o ~~)

  在做产品设计的数据分析之前，首先应该搞清楚自己需要什么样的数据来说明什么问题。一个数据对于不同的产品、不同的环境、不同的用户类型，得到的结论应该是不一样的。 作为一个优秀的设计者，首先必须善于提问。提问的水准和设计水平基本成正比。要什么样的数据，什么样的数据可以帮我解决这些问题和疑问？这个很简单，一罗列你可以想到很多很多。但事实上数据类型到达一定数量后，类型越多，反倒越不利于对于结论的判断。因为... (更多)

  在做产品设计的数据分析之前，首先应该搞清楚自己需要什么样的数据来说明什么问题。一个数据对于不同的产品、不同的环境、不同的用户类型，得到的结论应该是不一样的。

  作为一个优秀的设计者，首先必须善于提问。提问的水准和设计水平基本成正比。要什么样的数据，什么样的数据可以帮我解决这些问题和疑问？这个很简单，一罗列你可以想到很多很多。但事实上数据类型到达一定数量后，类型越多，反倒越不利于对于结论的判断。因为，不同数据类型之间会产生相互的干扰，有些时候次要问题可能会战胜主要问题，影响最终的结论。

  获取数据也一样，必须搞清楚什么样的数据最能说明这个问题？确定这些会使分析过程的精力更加集中。把主要的几个问题想穿、打透，其他问题很快就会迎刃而解。

  比如,想要了解如何解决”购物搜索“的需求，其实只要关注好”信息获取方式“、”消费能力“、”决定购买的因素“基本就能解决很多问题，盯着”用户是男是女，8岁还是80岁“，只能是耗费精力。

  不去筛选数据，还有一个很大的危害就是：因为没有筛选，所以不能把关心的数据点看透彻。 (收起)

  2011-07-01 16:11:05   回应

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