第十章人际关系

3.坚定而自信的交流
    患者经常陷入取悦他人的陷阱之中，不顾一切地试图让他人高兴，以此获得他人的关注和爱。而这通常只会把别人吓跑，因为人家知道这根本就是假的。你给人的印象是，为了博得他人的喜爱，你乐意说或做任何事情，没有任何底线和原则。学会如何更加坚定而自信，这教给了抑郁症患者完整而全新的沟通技巧，从而取代这些已成为其第二天性的自我谦虚的、任人利用的习惯。我们偶尔也发牌气，让自己变得和惹你生气的那个人一样：但这不会解决争执，还会让自己羞愧；而坚定且自信的表现则会增强我们的自尊。如果我自尊自重地对待自己，他人很可能也会这样对待我们。我们所传达然这样一种信息：“我和别人一样优秀。”
    坚定而自信意味着你清楚自己的权利，并给予自己和他人同样的尊重。这不表示固执己见、吹毛求疵、控制、自私。实际上，学会仔细聆听是坚定且自信训练的一部分，确保你很了解他人的处境，你很认真考虑了他人的和你的权利。自信而坚定意味着明确你想要的东西，用清楚的语言表达出来，并维护他人的尊严。
 l（ The Anxiety and Phobia workbook）中，简要概述了如何形成坚定而自信的回应。
    1.客观地评估你的权利。目前的情况有什么不对劲儿？你有权利去期待获得与现在不同的对待吗？我们容易忘记自己其实有一些基本的权利，包括改变想法的权利，说“我不知道”的权利，被尊重的权利，可以感受自己的感受的权利
    2.选一个你打算解决问题的时间。如果你和你爱的人、同事或你经常打交道的人发生了冲突，定一个双方都方便的时间谈一谈。记住，有些事情是需要马上解决的，不要等到事态进一步恶化
3.讲清楚这个问题是如何影响你的。要非常明确地说明他人的行为是如何伤害了你或给你造成了麻烦的。你所要做的就是这些。有时候，人们意识不到他们对你造成的影响。要用平静、客观的语言，尽量避免批评
4.用适当的口头的或非口头的语言陈述你的感觉（这需要练习）这就涉及“自我陈述”了。“你的音响声开得大大时，我没法完成我的工作”（第3步）。“我担心我不能按时完工"”（第4步）他人可以不为你感受的方式负责，但他们有权了解。如果你不说出你的感受，那你是在假设他人知道你的心思。
5.告诉他人你想要什么。语言要简洁、直接、具体：“我想让你帮忙洗碗”而不是“我要你多为我考虑考虑”。着重描述他人的行为，而不涉及其性格品质，遊免让其产生防御心理。
6.陈述后果。明确地说清他人合作或不合作所产生的后果。不应将其作为一种要挟，而是自然的结果：“如果我完成了我的工作，过会儿我们就能出去了"。当你很清楚你的对手是个拒不合作的老顽固”时，你可以指出他拒绝的后果：“如果你不让我完成我的工作，那我们就没钱买你想要的东西了。”