Sensemaking

意会是对人与人之间有意义的区别，具备一个敏感度，不能用客观数据描述。研究这些区别的目的是为了理解人。
现代最高级的知识是算法+自由技艺(liberal arts)
自由技艺主要指人文学科，是提高解决问题，认识社会，理解他人的能力的学科，包括历史，心理，哲学，艺术等。
算法厉害其中一个原因是现代人观念改变，不关心为什么，而是求怎么办。
四种知识
客观知识
自然科学
主观知识
个人的各种感受
共享知识
一群人共享的主观知识，文化和情绪。
感觉知识
直觉
可量化的客观知识数据，是薄数据（thin data），综合四种知识的数据是厚数据（thick data）；一般人只停留在运用薄数据，而高手会使用厚数据进行综合评估。
意会的六个工具
符号
话语理论
社会系统理论
每一个专业的专业人士，看什么系统都喜欢用二分法。例如合法/不合法，盈利/不盈利。
台前和台后
回报理论
语言理论
洞见（insight）是一种上天的恩典。“文章本天成，妙手偶得之。”
用“溯因推理”获得洞见的步骤
收集大量数据
从数据中找规律，发现模式
模式综合起来，形成理论
获得洞见
人是创造意义和解释意义的。算法永远不会真正在乎“这个世界到底是怎么回事”，只有人会在乎。