发生争执时

出现争执是生活中常见的事情：
谈成交易只是商业交往的一个部分，还有另一个部分，即实现交易。在复杂的生产体系里，不乏产生失误的原因，这就需要设法解决合同签字后又出现的涉及双方利益的复杂问题。
当利益受损时谈判应该关注的点：
1.主动提出补救的办法。当然这种办法是为你这一方设想得多一些的。
2.只谈补救的办法而不去争论谁是谁非。
3.提出补救办法时也给对方一点余地，使他不必顾虑将来是否还能继续和你做生意。
4.使对方感到你的建议合情合理，而不是像美国诉讼代理人那样在漫天要价。
防患于未然：
为了防止出现不愉快，最好把丑话说在前头，尽可能提出发生万一时的补救或补偿办法，以防患于未然。
当然要把一切异常情况实现言明也是不现实的，争执出现时最好做到：
所以当与人发生了不愉快时，最好想想还有没有其他可行的选择。 而且应该就事论事，不要把事情扯远了。
殊不知产生麻烦的最大根源就是承诺得不明确或是含混不清。