敲钉子的故事（第五章）113页

作者说，对问题本身的推敲是思辨者的行为特色。
关于思辨者，书中讲了一个很有意思的故事——敲钉子的故事。
说的是有一个客户，想要把一个简单的任务外包出去，这个客户分别找了两家专业咨询公司，一家是D公司，另一家是M公司。
D公司的专家在仔细观察了钉子和板子之后，直奔主题，不无夸张地说：“我们的公司简直就是为这个项目而生的！我们拥有着世界最大且材质最坚硬的锤子，采取的是世界领先的X技术敲钉子，我们的人员手臂最有力，保证能多快好省的一锤定音（钉子）……”
而M公司只派了一个年轻的合伙人，这个合伙人甚至连钉子都没看，就直接问：“为什么要敲这个钉子？”
他这可是在对甲方说话啊！但是因为M公司在行业里的威信，甲方还是回到了这个问题：“我们要把两块板子连接起来。”
“为什么要连接起来？”
“我们要坐一把椅子。”
“为什么要坐一把椅子呢？”
“我们要用椅子在新建的会议室里接待客人。”
这时年轻的合伙人已经了解到甲方敲钉子的真正原因和诉求，其实是甲方的真正需求：在会议接待室用什么服务硬件？
那么答案就不再局限于椅子，可以是日本的榻榻米，韩国的坐垫，因纽特人铺在地上的兽皮，欧美复古家具，或者现代简约沙发等等。
故事虽然简单，甚至让人不敢相信，但是却让人很受启发。
这让我想起十几年前的一件事，当时，我的店铺装修完成后，还剩了些水泥沙子，我请泥工师傅帮我在院子里砌一个洗拖把的小池，我还跟他描绘了形状，只要一两块砖的高度，但是要有一点长度，可以放得下一个拖把。
但是，师傅砌出来后，让我哭笑不得，他大概把所有剩的水泥、沙子和砖都用掉了，砌了一个半米高，正方形的小池子，刚好可以放一个以前的那种圆拖把。
这位师傅就是典型的完成任务式，只是砌了一个池子，没有考虑这个池子是干什么用的。
还有更大的一个乌龙，十几年前建的一栋房子，电工师傅在所有的厨房里只装了一个插座，洗手间除了电灯居然连一个插座都没装，难道他就没考虑过洗衣机和电热水器之类的电器需要用电吗？我们没有经验，他也没有经验吗？或者他的经验就是这样？
现在想起，都觉得那电工太不可思议，简直就是个大忽悠。
这也给我提了个醒，有的事情虽然可以先完成再完美，但有的事情一开始就要考虑清楚，否则耗时耗力又耗钱。