第二章如何创造moment-elevation

让人记忆深刻肯定少不了惊喜，但一直惊喜就会调高预期，一旦做不到反而会被批（不能做老好人一样道理）
创造惊喜有三个层次，每个好的惊喜其实会至少涉及两项：1. boost sensory appeal（比如trial的故事中要大家去专业法庭，着职业装，而婚礼上/毕业典礼上大家都会穿比较正式的衣服一个道理）2.raise the stakes（不是所有人都能赢，一定要引入竞争机制 这样大家才会拼尽全力）3.break the script（做超过预期不属于原本职责的内容，比如给长颈鹿玩具拍照片；后面那个vf公司的团建实在不敢苟同，不相信就因为一次不同寻常的团建大家的创造力就都被激发了）
这些并不是简单的惊喜，而是有策略的惊喜。衡量一个惊喜的标准是人们是否会想拿出相机记录这一刻。如果降低标准得过且过就不会有精彩。
做父母的总在疲于应付，如何让孩子别迟到，孩子们别吵架等等哈，但如果能直接引入积极因素而非疲于消减消极因素会好很多。
想想为什么在人生的前30年总觉得充满了惊喜，过得很慢（因为special moment会让人觉得时间很慢），因为有无数的第一次。就像在一堆黄鞋子照片中出现一个钟就会格外引人瞩目。