沟通型影响力:掌握轻松说服对方的四个步骤
猫咪的咖啡馆 (偶然邂逅咖啡馆)
在这里作者通过一对一沟通影响对方达成协作并推动工作进展的能力,称为“沟通型影响力”。
本书把这种场景作为重点进行研究,主要因为一下几点:
第一,这是职场人经常遇到的需要发挥影响力的高频场景。
研究发现.人们每天花在沟通上的时间要占50%~80%。麦肯锡全球研究所[1]和IDC[2]针对管理者做了相关研究,发现管理者在日常工作中花在沟通上的时间占了大约80%!这绝对是一个高频场景。
第二,如果在沟通中我们无法发挥影响力,将会给自身和组织带来负面影响。
第三,不良的沟通效果不但会影响双方的关系,还会影响双方未来的协作。
《孟子》中有一句话:“行有不得,反求诸己。”意思是:事情没做成,遇到了挫折和困难,我们应该反思自我,从自己身上找原因。只有找到根本原因才会大大提升沟通协作的成功率。
在这里作者举了一个例子,说明了沟通型影响力的核心模型总结为四个步骤:
第一步,平时积累,让你的影响力在无形中不断扩大
第二步,事前准备,让你还未沟通,已胜券在握
第三步,沟通影响,让你一锤定音,达成协作
第四步,事后巩固,让这次的成功带来未来的成功
掌握了这个模型,你就能提升沟通型影响力,解决沟通协作中的难题。
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