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一天，一家发电厂发生故障，所有机器停止了运转，工厂里一片寂静，运营主管陷入慌乱。时钟滴答地响着，数小时过去了，工厂里仍没有人能找出问题所在。运营主管几近绝望，他尽自己所能打电话找来了当地最好的技术专家。
技术专家到达现场之后，环视设备，工厂里有许多电柜，中间由横梁连接。他走到其中一个电柜前面，打开柜门，盯着柜内的螺钉和导线。他拧了拧其中一个螺钉，就好像施了魔法，工厂里所有的设备重新启动，工厂瞬间恢复了活力。
运营主管松了一口气，他向技术专家表示感谢，并问他怎么收费。技术专家说，“1万美元”。运营主管大吃一惊，说道：“你说1万美元？你只在这里待了几分钟，拧了一颗螺钉，这活儿随便找个人都能干。请给我一张收费明细表。”技术专家把手伸进口袋，掏出一个记事本，草草写了几句，然后把账单递给运营主管。运营主管看了账单，立即付了钱。账单上写着：“拧螺钉：1美元。知道该拧哪颗螺钉：9999美元。”