顾客至上

“能够把企业经营得有声有色的人，都是能够给客户带来更大利益的人。能够用这种态度经营企业的人，也能够给自己的企业带来更多的商业机会，带来更丰厚的利润。“
——摘自《斗魂：稻盛和夫的成功热情》，稻盛和夫著。

让顾客满意，这是企业的基本原则，只有顾客满意才能长久获利，从而坚持下去。

身边很多朋友对南北方服务的普遍印象就是南方的服务很好，北方的服务依然像卖方市场，对顾客毫无热情。

这也是自己的感受，在成都，尤其是去买衣服，营业员非常认真和热情，顾客会得到很好的心理满足感，最后尽管知道实体店比网上购物贵一些但依然购买，就是为了买那份服务。

但是回到太原，去逛商场经常碰到营业员对顾客爱答不理，好像卖不卖无所谓，顾客只能自己挑选，最后实在选不出想要的东西或者忍受不了营业员的冷漠眼神，只能最后回家网上随意选一些来试。

很多时候自己也在想，为何北方的商家不能学一下南方城市的服务呢？如果十家店里有一家店能够做到贴心热情的服务，生意应该不会差啊，而且现在交通及其便利，旅游、学习普遍，为何还没有改变，令人值得深思。