第十一章冲突

   首先，对大多数人而言，成功的冲突管理包括自我控制。你在保持乐观、避免罪责归因、掌控愤怒上越努力，你就越有可能变得宽容、灵活、有创造力，越有可能达到整合一致。你要成功地做到戈特曼提出的三个“不要，也需要自我控制
    1不要退避 当你的伴侣提出关心的问题或抱怨时，戒心重重地逃避冲突是令人讨厌的，不能解决任何问题。可以请求对方重新安排更方便的时间来讨论冲突，但你要记得自己有责任履行约定。
 2不要消极   制你的训讽、克制你的轻视、丢弃你的厌恶。粗鲁、暴躁和刻薄 的行为对你亲密关系具有很强的侵蚀作用，因为坏的比好的更有力量。
3不要陷入情感相互作用的怪圈。这一点非常重要。请注意，当你意识到你和伴侣正在你来我往地破口大骂，侮辱和谴责变得越来越强烈时，请停止。体息10分钟，做好准备，平静下来，再返回你的讨论井为上次的言辞道歉。