硅谷增长黑客实战笔记（二）

一、新用户激活
1.惊喜时刻：清晰具体可衡量->谁在多长时间完成多少次什么样的行为。重点是找到关键行为
关键行为判断：你希望用户每次都做的，那种行为可让用户长期留存，公司在意的，希望提升的，产品成功指标及那些行为影响着指标
步骤：列出可能的关键行为，通过数据筛选，定性调查确认，确定AHA时刻和关键行为
二、新用户引导的4大原则和8大误区
原则：增强动力：广告和欢迎页风格一致；解释所需要的权限，而不是一上来要权限。例如用户完成一次操作后再提出权限要求；熟人信任；让用户参与；
减少障碍：推迟注册步骤；移除多余步骤，影藏信息；避免冷启动（新用户首页有默认内容）
适时助推：明确窗口机会，不同的用户引导模式，利用邮件等外部渠道提醒用户
私人定制：用户自己选；历史数据推荐；根据用户目的推荐，根据用户属性推荐
8大误区
三、留存
留存率定义：基于关键行为&天然使用周期
用户分组，暴露更多底层问题。按行为分组
行为=动力*能力*触发
参与闭环：单人，多人
提高留存的武器：改进产品、新用户引导和教育、邮件、通知、客户服务、促销、忠诚客户计划、新产品
站内信设计模型：覆盖面*相关性*频率
工具箱
新用户激活测试工具：Appcues