第7章 求渔思维：探求学习的本质

服务的本质就是追求不同的人做出服务质量一致的高标准，结果可控，成本低，客户满意。

抓住本行业的本质，创造新的客户价值，就是学到位；当这个本质没有得到提升，一切学习都是空谈。

一个人来到这个世界上，是为了发挥自己的强项，不是为了克服自己的缺点。对待自己如此，推己及人也是如此。

要面对新环境做新业务，无论过去多么成功，现在做的是新业务，不是旧业务，要怀有空杯心态，从零开始，虚心学人所“长”

PSD，即Poor（贫穷）+Smart（聪明）+Desire（欲望）。这样的一群人，在中国也经常被称为“小镇青年”，他们通常来自五六线城市，有强烈的改变命运的冲劲，有孤注一掷的果敢和“一针捅破天”的勇气。因为被巨大的热情驱动，他们往往也极度自律，大多持续学习、殚精竭虑、日思夜想，且终归能找到属于自己的一席之地。

他的团队同事们谈起他，就像谈起“李小文院士”那样的“扫地僧”一样，眼里总会散发出满满的敬佩之光。

要干成一件事，就得持续重复地搞，别人搞几年就撤了你还在继续搞，不断上战场磨砺，你不成为专家没有天理。


“人的差异就在业余。”这是爱因斯坦对周有光说的话。

人的差异就在业余，每个人的业余时间很长，通过业余时间的学习，完全能成为某个领域的专家。

一周只有40小时用于工作，只能产生普通劳动者，不可能产生音乐家、舞蹈家、科学家、工程师、商人……如果别人喝咖啡，我们也有时间喝咖啡，我们将永远也追不上别人

很多基层干部对我说，华为公司不公平。为什么不公平？你们这些高级干部都是花了多少万美元培养出来的，我们要是有这些美元也来上上这些课，肯定比你副总裁厉害！我认为他说的话是对的。很多在座的人不断地参加国外公司的培训，并没有进步。没有进步者就赶他出去！一个月一次任命，每次任命一定要除掉一两个；就是全都是好的，也要除掉一个两个。真有好思想，好学习的人，就让他进来，来竞争。我们这个核心小组的人不行，让他把你挤出去。向人家学习，就要认认真真地向人家学习。

在大部分人的认知中，学习是反人性的，学习需要“场域”，需要树立榜样，需要种子用户，构建一股“挟裹”的力量，形成前拉后推之势，让学习变成一群人的行为习惯，“假正经”一辈子就变成“真正经”。

在学习这样的成熟型知识时，任正非不鼓励内部有太多“聪明人”，不搞华为特色版本，而是在“削足适履”“先僵化后优化再固化”的过程中“硬学”，形成基本的工作方法论，比如知识资产库、文档库、案例库、知识地图、小萝卜机器人、多维分类技术、知识搜索引擎等。

小米活成了自己曾经讨厌的样子

即使在互联网时代，车子还是车子，豆腐还是豆腐……不要动不动就使用社会时髦语言‘颠覆’，不要妄谈颠覆性，谁要颠覆这个世界，那最后他自己先灭亡。

“我们只招成年人”是Netflix的核心文化。Netflix认为：所有加入Netflix的人，在思想认知上必须是成熟的，是成年人而非小孩子。

人才结构变了，学习的方式也就会随之变化。专业混搭，横向交流，思维碰撞，相互启发，这就像EMBA课堂的效果，不是老师教学生知识，而是每个学生的背景不同，在同学们进行案例分享时相互启发，认识到“原来还可以这样看问题”，从而实现相互学习。