第六章 沟通 P86
利用私下场合解决听众层次不同的问题。
在多层次听众共同关注某项决定的结果时，较明智的做法是建立私下解决问题的机制，减少决策过程中的公众讨论。 引自 第六章 沟通：作决定前征求和倾听对方的意见 在各层次的交往中，避免多层次听众、增加一对一的私下交流能减少混淆不清的状况。同样的原则也适用于家庭成员之间的沟通。
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第一章 目标：建立有效处理分歧的关系
要想拥有良好的关系，关键是掌握处理彼此间分歧的能力。 理性、理解、沟通、信赖、非强制性和...
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