运营——激活你的社群氛围(2)
高质量的在线群分享需要考虑十个环节:(1) 提前准备;(2)反复通知;(3)强调规则;(4)提前暖场;(5)介绍嘉宾;(6)诱导互动;(7)随时控场;(8)收尾总结;(9)提供福利;(10)打造品牌。
简单来说,好的激励方式就是:(1) 在一起做事开心的感觉——爱;(2)事情做完马上得到认同的感觉——存在感;(3)做出漂亮的事情能马上得到大家的打赏——尊重;(4) 内部优先享受的各种福利——身份;(5)一个超出预期的大红包——利益。
社群月度总结对内主要是发现问题,对外主要是激励群员。总结特别要注意两个指标:潜水成员规模和社群成员进步情况。如果是一个长期运营的社群,按月或两个月总结一次比较合适。社群总结表彰应该围绕群员进步、促进群员感情连接和参与度、分享有价值经验、群员发生特别值得恭喜的大事4个维度来统计。
盘活一个老群的付出超过新建5个新群。
群公关情况一:群内发生争执,处理方法:(1) 不立刻表态;(2) 转移话题,冷静;(3)了解情况原因;(4)安抚弱势一方;(5)客观公正;(6) 对强势的一方陈述在社群争执带来的负面影响;(7)对弱势一方也分析争执带来的利弊;(8)大事化小,小事化了,别过多解释问题;(9) 事后可以单独和争执双方再沟通,但不必在群里再提起。
提高社群黏性的小技巧:(1) 置顶;(2)爆美照;(3) 多见面;(4)飚歌艺;(5) 晒特长;(6)巧连接;(7)神助攻; (8) 拉新人。
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社群运营的三个必经阶段:(1) 吸引同频成员;(2)建立情感连接;(3)产生化学反应。 容易...
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2.2.4 输出——形成社群输出推广矩阵
1. 打造社群的品牌媒体。不仅仅是微信公众号,也包括社群海报、社群自媒体(微博、微信公众号...
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2.2.5 复制——让你的社群更有能量
1. 主题型社群,就是围绕“同好”构建的社群,如读书群、学习群、健身群、宠物群、家教群等。...
说明 · · · · · ·
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