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    苦战两晚，阅新书一本。收获颇丰，言积于胸，不吐不快。老子曾云：鱼不可脱于渊，国之利器，不可以示人。此话不假，普罗大众，捭阖纵横，自是成竹在胸。然此书作者呕心沥血，著其平生功夫，而小李又何妨共享区区读后感。此所谓：“独乐乐，不若于众乐乐”耳。所得之深浅，望诸君点评。

    读一本书，小李爱借着行业之眼来读，看此书是否能给咱们行业带来一些帮助。没有办法，小李也是在行业内混口饭吃的主，只有行业能够继续增长，小李的这碗饭才能端的稳，“五子登科”才有指望，如果行业不景气，小李子又不是什么核心人物，裁员名单打头的肯定有我，那时候小李我一把年纪，到处投些简历，四处寻找招聘会，和那些刚毕业的天之骄子们抢饭碗，那可真是得不偿失了。

     新书名，《新规则——用社会化媒体做营销和公关》。介绍在Web 2.0的时代如何去更好的做市场和产品营销。写着评论之前，我还是先说明我的背景，以免不必要引起误会。我的工作和本文没有太大关系，我只是一个普普通通的技术人员罢了，并不是一个市场人员，所以我的言论只能算是第三只眼，看看就好了。如果各位看官你要觉得好，欢迎拍砖，如果觉得不好，您就一笑了之，负责任的话您可以在下面评论行中加上一句“博主扯谈”，也好给后来的读者一个提醒，博主完全就是一个边角废料。

    只要是在市场上打拼的主，都会有个像模像样的市场部门，即使是没有专门市场部门，也会在销售或者技术部门负责这一块的任务。大多数市场部门在大众眼中却是一个典型的鸡肋部门，如果给市场部门列一个工作清单，无非“参加展会，组织年会，撰写软文，杂志投稿，发布公告，收集情报”等等一系列的工作。这个部门为什么是鸡肋，因为在财报上看到不该部门的任何体现。你能在财报上说我们今年组织了多少场Roadshow，挖掘了多少个潜在客户，开了多少个 webinar，投了多少稿件，发布了多少个PR吗？不能！而且这个部门不能创造任何的实际利润，但是却需要花费大量的银子。这使得市场部门在大多数公司中位于一个非常尴尬的角色，这些营销人员被认为是公司不务正业的偷懒者，而且很多时候他们甚至被当作替罪羊一样 使唤。销售部门业绩不高，可以推诿市场工作没铺开，技术部门方向错误，可以推诿市场情报工作不够。

     尽管如此，一般负有远见的领导人还是在这一块投入相当重要的人力和物力。市场部门好比一个侦查小分队加一个文工宣传队，侦查小分队负责市场所有信息动态，客户的最新需求，对手的最新进展，国家发展方向，行业经济状况等等。而文工宣传队则负责对所有的情报进行整理，制作一个个SWOT表格，对于自己的优势方面，要大加宣传，不仅给自己和客户提升信心，还要给对手以致命打击。对于劣势则负责反馈给自己的研发部门，怎么改进。除此之外，文工宣传队还需要通过软文对整个市场进行引导，提升企业影响力，进而影响客户的采购行动。兵法说云“故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也。先知者不可取于鬼神，不可象于事，不可验于度，必取于人，知敌之情者也。”，也是这个道理。   

         在任何时代，市场工作的目的不过如此。但是传统的营销和公关很少直接接触客户，他们听到的大多数信息是来自销售人员，已经被销售人员过滤了一次，而他们对市场的公关更多的是给新闻界的PR，新闻界相应也会给过滤一次，在这一次次过滤之中，很多重要的信息可能就已经丢失，或者已经扭曲了。

         但是可喜 的是，游戏规则正在改变，而且改变的速度正在加快！社交媒体和Web2.0技术对每个市场人员都提出了新的挑战。在2.0时代，每个人都是受众，每个人都是传播者，每个人都是创造者，甚至在某种程度上，传播就是一种创造的过程。Web2.0的技术让更多市场人员能够直接倾听客户的信息，反馈客户的抱怨，直接传播产品的价值，直接影响客户的决策。

        其实网络营销这个词对很多人来说也不陌生，不就是购买baidu Google关键字嘛？真的嘛？那可真是out man了，且不说baidu的竞价排名早就让搜索排名臭名昭著了，就是不作恶的Google，他在营销人眼中的重要性也在降低，即使SEO（搜索引擎优化）技术依然占据了很多网络营销公司的重要一环，但是社会化营销才的重要性越来越明显。为什么，因为社会化营销有着普通网络营销无法比拟的优势。

1/互动
        想象一下，你可以在微博上和Obama打招呼，Bill Gates可能会亲自回答你的问题，京东网刘强东和当当李国庆的微博大战，要是没有李国庆和当当某用户讨论性犯罪作案工具有无问题，到少了不少乐趣。而在这一轮轮的口水战中，当当网上市了，京东网要IPO了，Obama也当总统了。

2/真实性
       同样一条消息，你要是baidu上搜索出来，和你大学室友在人人网上和你共享出来的，对你的影响肯定不一样。为何，信任使然。相比于网络上的陌生人，我们更加相信自己所认识的人，这是人类的天性。如果今天你的朋友向你推荐一个商品，我想你肯定会考虑掏腰包了。

3/实时性
   用户的抱怨如果销售人员的嘴才反馈到你的耳朵里，已经太晚了。所有的潜在客户都可能会被吓走了，这个时候再去做危机公关会“事倍功半”，将用户的抱怨扼杀到摇篮中需要的实时，信息的及时性。