第九章　中产阶级衰落之因

60s自动化一词出现，德鲁克说其即机械化，但两者实不同，因机械化时亦需机器操作员（如电力化增加之），计算机普及却代之以设计数控机床的程序员，自动化乃对机械化之颠覆
80sIBM个人电脑凭廉价晶体管&硅片而问世（自动化一个动力即国内高工资），计算机才大规模用于工作，但AI诞生前计算机处理特定规则的比人强却无法应对无规则的偶然事件，如ATM取代出纳员却无法应付不满客户，故银行借此调整经营如柜员不再收银而从事推荐贷款&理财等非常规活动，因波兰尼悖论即工作需大量哈耶克所谓的隐性（默会）知识
认为批量生产的常规单调对人品智不利的遂支持自动化将人从机械程序中解放
纵自动化增加高技能需求及其工资&推进高等教育，大多中产阶级却恰从事常规操作，好些高中毕业生（尤其是壮年男性在多用途机器人出现后）因之失业&改行低技能面对面服务&工资下降（女性在社交互动上强于男性，因而更多反而去了高技能专业服务）或纵能转向高技术业亦需要较长时间，职业结构中空化&受教育程度成知识新经济的主要资本
低技能面对面服务如酒吧服务&清洁工等仍大量存在或因它们非常规操作，计算机处理不了在人看来简单的感知活动（莫拉维克悖论，不断进化的人类感知力极难模仿），或因高技能者的生活需求养活它们，自动化尚未造成大规模失业，创造的新任务部分抵消之，商品确更便宜