第二章 内容营销：拥有5000万分析的社交媒体矩阵是怎样炼成的

不只谈产品，还要懂用户；不只想自己，还要会倾听；不只有看点，还要有共鸣；不只是企业，还能是朋友。——木兰姐
 商业的本质就是用“故事”（产品）去抢占消费者心中的“注意力”（购买）。
有温度的品牌=硬核产品×有趣的人品
在增量时代，谁“快”谁大；在存量时代，谁“好”谁大
名创优品的品牌构成要素主要包括两大部分：产品的硬实力，也就是产品的实际功能，比如优质低价、颜值高、体验好；产品的软实力，也就是产品的内容基因，比如价值观、话题性、趣味性等。
1，内容是企业的战略投资品
（1）内容让产品和品牌价值可感知。品牌呈现出来的文案（产品卖点、知识点）是不是与消费者真正的痛点相结合，能不能解决他们的实际问题？能不能在众多同类产品中脱颖而出，引爆产品价值，让消费者产生信任和购买的欲望？能不能让他们有转发二次传播的动力？现在的消费者更在意品牌能不能为他们带来形象和身份的认同，另一种说法就是“价值观输出”。一切传播转化始于消费者是否能记住你是谁，然后才是熟悉—信任—购买。
（2）内容是新的营销流量增长入口。罗振宇有一个观点：未来的交易入口，不是流量，是社交，是人格。
（3）内容是品牌的隐性竞争壁垒。能持续产出优质内容本身就是一种很强的竞争壁垒。短期，可以通过内容带来的情感共鸣和场景驱动等影响消费行为，从而促成转化和销售；长期，可以潜移默化地提高消费者对品牌的好感度和满意度，让消费者成为对品牌具有高度黏性的“超级用户”，甚至自发成为品牌的“宣传大使”，沉淀为宝贵的用户资产。
名创优品公众号内容模型
企业微信公众号应该是为“品牌、传播、服务”赋能的。只有将微信公众号与企业的品牌调性和用户需求相结合，才能最大化地发挥其价值。为了打破这种固化思维，我们第一步解决的是企业的微信公众号到底要给谁看的问题。换言之，就是企业运营的微信公众号对用户而言有什么价值，即可以帮“哪些用户”在“什么场景”解决“什么问题”。
言必有干货，写必有共鸣，让用户有所收获，不做垃圾信息的生产者。
那么什么样的内容才是好的内容呢？我参考了一个“四有法则”：有品、有情、有用、有趣。
（4）好标题是利用各种技巧，吸引更多人点击，让标题效果最大化。我总结为以下几点：制造悬念和疑问，与“我”相关，包含冲突，利用具体数字，描绘细节，追热点，知乎体，震惊体，运用对比，刺激痛点，提供解决方案，突出利益；营造紧张气氛，强调稀缺性，标明地域，承诺价值，利用大V背书，盘点合集，前后添加修饰词，暗示危险，标题有指导建议，直接标明受益人，刺激情绪……
（5）像谈恋爱一样去撩粉：微信公众号是社交网络，是需要发酵的。互动是你来我往，不是单方面的“自嗨”；传播是你把我打动，不是你给我大礼包。80%原创+20%转发，内容注重时效性、知识性、互动性和趣味性