第一章 有吸引力的东西更好用
当人紧张时，思路会变狭窄，这有助于逃避危险，但不利于发现解决问题的新途径。而开心的人能够包容小的困难。
设计过程中，需要思考其在唤起正面情感和负面情感之间相互转换的功能。
行为和反思层次很容易受到经验、训练的影响。青少年文化中不喜欢的东西恰恰是成人世界喜欢的。
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序言
产品设计的三个组成要素：可用性、美学、实用性。 设计的三个层次：本能（产品外观）、行为（...
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第一章 有吸引力的东西更好用
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第二章 情感的多面性与设计
三个层次与产品特性的对应关系：本能–外观；行为–使用的愉悦和效用；反思–自我形象、个人...
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第三章 设计的三个层次
[本能层次] 成人喜欢“后天习得的口味”。一些本能层次上负面的东西，在反思层次上却可以是正...
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