第六章　印象管理艺术

只要剧班成员及其同行能够形成一个完整的社会共同体，就能为每一位表演者提供一个位置和道德支持的来源，不管他是否能在观众面前成功地维持他的前台。这样，表演者就可以进行任何欺骗活动，并使自己免受怀疑和内疚。
当表演者表面上沉浸在他所从事的活动中，且显然是自发地、未经筹划地全神贯注于他的行为时，他依然能够在情感上与他的表演相分离，以便能够随意地应付戏剧意外。他必须装出一副其理智和情感都卷入了他所从事的活动中的样子，但又必须防止自己真的被自己的表演所迷醉，以免破坏了适当的卷入，妨碍他成功完成表演任务。
当与那些认识很久了的人在一起时，个体会放松严格的前台控制；而当与新认识的人在一起时，个体就会加强对前台的控制。当与那些他们不相识的人在一起时，个体则需要小心翼翼地表演。
首先，表演者必须对暗示敏感，并善于接受暗示，因为观众正是通过暗示来警告表演者他的表演不受欢迎，如果他想顾全情境，最好迅速修正错误。其次，如果表演者无论如何都会误传事实，那么他就必须依照误传事实的礼仪来行事；他决不能使自己处于最蹩脚的借口和最为配合的观众都无法解救他的境地。在说谎时，表演者不得不略带一些玩笑的语气，这样如果他被别人发觉，他就可以否认说谎的认真性，说他只是在开玩笑。
不管正在扮演的角色是严肃的还是轻松的，是高贵的还是低下的，人们都会发现，角色的扮演者都是一个为他的演出而忧心忡忡、备受煎熬的孤独的表演者。在许多面具和各种角色背后，每个表演者往往都有一种孤寂的神情，一种裸露的未经社会化的神情，一种全神贯注、独自肩负着艰难而又险恶的使命的神情。
由于知道观众会形成对他的坏印象，个体也许会仅仅因为表演背景提供了不好的虚假印象，就对善意的真诚表现感到羞愧。一且感觉到这种没有由来的羞愧，他就可能觉得他的这种感情会被人识破：感到自已在被人识破之后，他可能又会感到他的外表也证实了关于他的这些虚假结论。因而他可能会实施各种防卫性措施实，就像自己真的有罪似的，而这又会使他的处境进一步恶化。在这方面，对于我们所有人来说，都有可能在一瞬间把自己变成最糟糕的人一我们能够想象别人也可能会这样想象我们。
如果个体在他人面前维持一种连他自己也不相信的表演，他就会体验到一种特殊的自我异化，对他人产生某种特殊的戒心。
共同面临的舞台演出问题；对举止呈现方式的关注；有理无理的羞愧感；对自己和观众的矛盾心理：这些都是人类情境中的戏剧成分。