KSME方案

读到一本好书就像是吃上一道美食一样就想立马推荐给身边的人，这是我今年读到第二本愿意主动推荐再次细读的一本书。
       第一次读到母女二人同为作者一起编写的一本书，就非常羡慕这种伙伴、战友式的家庭关系，读完作者对问题的剖析和解决方案，也就不难理解为什么人家可以把母女关系发展成如此和谐的盟友关系。
       问题无处不在，发现问题是一种能力，渴望解决问题更是一种气量。如果能带着问题再来读这本书我相信一定更有收获，作者手把手教我们如何从头先善待情绪再解决问题、把所有问题摊在桌面上选出问题之王、找出问题所关系到的盟友、运用量化和细化的力量把问题一一拆解、把问题转为目标找到驱动达成目标的内驱力、制定精准的解决方案让目标顺利实现、从最小的改变开始一步一步落实行动计划。
       作者将整套方案归纳为kSME问题解决七步法：1、确定问题，通过价值罗盘和紧急重要模型找到问题之王；2、梳理关系人，在人际生态图与关系人图的协助下组建问题解决的关系人；3、明确现状，区分观点和事实，撕掉负面标签，让核心问题浮出水面；4、明确目标，根据SMART原则设定合适的目标；5、明确差距与代价，现状与目标之间的差距成为重要的内驱力；6、制定解决方案，从知识、技能、动机和环境4个方面排除干扰，制定解决方案；7、拟定行动计划，进行PDCA过程管理，确保问题能够得到有效解决。当问题被明确定义、被分析得足够透彻时，解决方案也就随之产生了，所以“确定问题”和“分析问题”阶段最为关键。
       此外还有七种能力尤其重要：1、从紧急到重要；2、从要素到关系；3、从观点到事实；4、从问题到目标；5、从原因到方案；6、从对立到共识；7、从裁判到伙伴。
       欣赏、信任、聆听和改变4种能力也都是我们稀缺且值得学习和敬畏的能力，做到真正欣赏、敢于信任、投入聆听并首先改变自己，许多问题都会自动解决。
       运用书中解决问题的KSME方案，我们将从问题的受害者变为问题的管理者，不及拥有得当的方法和卓越的能力，还拥有坚毅的心智和温暖的情感，未来的路上也许仍需要历经风浪，但却可以平静的情绪去迎接一些，把问题转为机遇，成为人生的管理者。