人际沟通技巧

我们与他人的互动是否成功，或者是否具备有效性，取决于我们的人际沟通技巧。
—[美] 威廉·J.瑟勒等：《沟通力：高效人际关系的构建和维护》

沟通是人际关系的基础，通过沟通，人与人之间才能相互了解 。而一个人想要取得成功，就要学习掌握一定的人际沟通技巧。

《非暴力沟通》一书中，作者马歇尔·卢森堡讲述了自己的故事：马歇尔连续加班了三天，到家时已经筋疲力尽。
可一进门，就看见孩子们在吵架。
马歇尔感到疲惫不堪：“我现在很累，没有精力管你们的事，只想安静一会。”
孩子们停了下来，看着他说：“你愿意和我们说说你的痛苦吗？”
于是他向孩子们倾诉了自己最近在工作上遇到的困难。 
孩子们听后，立刻安静下来，乖巧地安慰父亲。

马歇尔感到很欣慰。他忽然发现，懂得示弱，表达出自己的真实感受，比一味地隐藏自己更能解决问题。 

再亲密的关系，若是缺乏了沟通，都容易产生距离和隔阂。

正如 《沟通力：高效人际关系的构建与维护》中所说：优秀的人际沟通力强的人懂得如何调整策略，以适应来自不同背景的人，并建立短期或长期的关系。

怎样才能提升人际沟通技巧呢，《沟通力：高效人际关系的构建与维护》一书中给出的建议是掌握以下五种能力：
    1、在特定情境下适应并知道如何沟通的能力；
    2、适应特定的互动并做出适当的沟通行为的能力；
    3、理解自己和他人的价值观、信念、态度或感受的能力；
    4、自我监控能力；
    5、公平和道德的能力。