领导者应对差距的三个策略

领导者应对差距的第一个策略，是找出最强大的差距。
领导者应对差距的第二个策略，是将找出的差距公开并与组织沟通。
领导者应对差距的第三个策略，是提出并协商出一个可以包容、保持差距的框架，让差距能够被研究或理解。
这正是领导者最艰难的工作：必须领导一个过程，在这个过程中，差距不会被消除，而且利益相关者愿意接受“无知”，没有人宣称自己知道“真相”。这个微妙的平衡行为是为了创造一个新的框架和新的观点而存在的，在这个框架中，差距的不同意义被编织成面向未来合为一体的叙述，让利益相关者能够继续前进、做出改变和达成合作。