领导者与管理层

领导者如果没有进行充分的沟通，没有提出合理的和有说服力的变革理由，就不可能获得推动与维持艰难变革所需的认同，就不能激发和动员大家采取行动。管理层不愿意充分授权，通常会阻碍大众参与变革行动。如果短期的胜利不足以建立大家的信心和提供变革的动力，或在获得阶段性的胜利时，不能够及时或充分地予以认可和庆祝，就会让原先积累的紧迫感和信心逐渐消失。