第七章 第二节

好的交流都是客观的、不带主观猜测的交流，这样才会让双方都摆脱“战斗模式”。如果一个人在不明就里的情况下把负面情绪发泄出来，就会把其他人也带入单一视角，要么被压制，处于恐惧中；要么反抗，双方都受伤。
吴军的想法更明智，他说：“我对任何人，一般都先假设他是正直、善良和诚信的。”以开放引导开放，是为高级。这也是我推崇的交流方式。
客观看待问题、不局限于自身的单一视角会消除大部分负面情绪。站在他人角度看待问题，明白了对方的立场和想法，就不会一味的认为对方在与我作对，因而有利于人际交流。